Cómo configurar un dominio personalizado para el tracking de enlaces de Mailtrack

Plan Mailsuite. Los dominios personalizados para el tracking de enlaces están disponibles con el plan Mailsuite. Ver planes

Cuando haces tracking de los clics en enlaces con Mailtrack, tus enlaces con tracking pasan por nuestro dominio de tracking, que registra el clic y después lleva al destinatario a la página a la que enlazaste. Con un dominio personalizado para el tracking de enlaces, tus enlaces usan un subdominio de tu propia web, por ejemplo track.yourcompany.com.

Esto tiene dos ventajas:

• Coherencia de marca: los destinatarios ven tu propio dominio cuando pasan el cursor por encima de un enlace.
• Mejor entregabilidad: los enlaces que coinciden con tu dominio de envío resultan más fiables para los filtros de spam y para tus destinatarios.

El dominio personalizado solo se aplica al tracking de enlaces. El tracking de aperturas de email y el tracking de PDF siguen usando el dominio estándar. Más información.

Antes de empezar

• Necesitas acceso a los ajustes de DNS de tu dominio. Normalmente se gestionan donde compraste el dominio o donde está alojado (por ejemplo, GoDaddy, Namecheap o Cloudflare).
• El dominio debe ser el de tu cuenta de email principal o el de uno de tus dominios alias. Por ejemplo, si envías desde anna@yourcompany.com, usa un subdominio de yourcompany.com.

Paso 1: elige un subdominio

Elige un subdominio que no uses para nada más. Estas son algunas opciones habituales:

• track.yourdomain.com
• links.yourdomain.com
• click.yourdomain.com

Paso 2: añade un registro CNAME a tu DNS

En tu proveedor de DNS, crea un registro nuevo con estos datos:

• Nombre / Host / Etiqueta: el subdominio del paso 1 (por ejemplo, track)
• Tipo: CNAME
• Valor / Apunta a: links.mailtrack.io
• TTL: Predeterminado

Consejo: la mayoría de los proveedores de DNS solo piden la parte del subdominio (track) y añaden tu dominio automáticamente.

Los cambios de DNS pueden tardar desde unos minutos hasta 24 horas en aplicarse, según tu proveedor.

Paso 3: activa tu dominio personalizado

1. Ve a tu panel y abre Ajustes y cuenta > Tracking.
2. En Dominio personalizado para el tracking de enlaces, escribe tu subdominio completo (por ejemplo, track.yourdomain.com).
3. Haz clic en Guardar dominio personalizado.

Te enviaremos un email cuando tu dominio personalizado esté listo. A partir de ese momento, los enlaces con tracking de los emails que envíes usarán tu dominio.

Solución de problemas

• ¿Sigue sin activarse después de 24 horas? Comprueba que el registro CNAME apunta exactamente a links.mailtrack.io y que su nombre coincide con el subdominio que has introducido. Puedes verificarlo con cualquier herramienta pública de consulta de DNS.
• ¿No puedes crear el registro? Un subdominio con un registro CNAME no puede tener otros registros (como un registro A). Usa un subdominio que todavía no esté en uso.

Si sigue sin funcionar, contacta con nuestro equipo de soporte desde la sección Ayuda y contacto de tu panel.

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