Une fois que vous avez installé Mailsuite sur votre ordinateur, toutes ses fonctionnalités devraient commencer à fonctionner automatiquement. Cependant, des erreurs peuvent parfois survenir pendant le processus d'installation et l'empêcher de fonctionner correctement.
Si la version bureau de Mailsuite ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème.
1. Réinstallez Mailsuite sur votre navigateur. Après la réinstallation, il est recommandé de fermer complètement votre navigateur puis de le redémarrer.
Si Mailsuite continue à ne pas fonctionner comme prévu, essayez ce qui suit :
2. Testez Mailsuite en mode navigation privée. Notez que vous devez d'abord autoriser Mailsuite à fonctionner en mode navigation privée.
Si Mailsuite fonctionne en mode navigation privée mais pas dans une fenêtre de navigation normale, il pourrait s'agir d'un problème de cache ou d'un éventuel conflit avec une autre extension de navigateur. Parmi les extensions de navigateur qui entrent parfois en conflit avec Mailsuite, on trouve Ghostery, Virtru, uBlock Origin et d'autres bloqueurs de publicité.
Si vous les avez installées, ou toute autre extension de navigateur, essayez les actions suivantes :
- Videz le cache de votre navigateur (pour savoir comment faire, cliquez ici)
- Testez en désactivant une par une toutes les autres extensions installées sur votre navigateur, pour voir si cela change quelque chose lorsque vous utilisez Mailtrack en navigation normale.
- Ajoutez Mailsuite à vos sites de confiance pour toute extension susceptible de le bloquer.
3. Réinitialisez votre navigateur à ses paramètres par défaut. Si vous ne savez pas comment faire, cette FAQ peut vous aider.
Si rien de tout cela ne résout votre problème, voici quelques autres pistes à essayer :
- Redémarrez votre ordinateur.
- Installez les dernières mises à jour de votre navigateur.
- Déconnectez-vous des applications que vous n'utilisez pas actuellement.
- Connectez-vous à internet via ethernet plutôt qu'en wifi.
- Réinstallez votre navigateur.
Enfin, si Mailsuite ne fonctionne toujours pas comme prévu, les abonnés payants peuvent contacter l'équipe d'assistance dédiée de Mailsuite depuis le tableau de bord Mailsuite.