Mailsuite est l'une des solutions de tracking d'emails les plus fiables et les plus précises du marché, et notre fiabilité est bien supérieure à celle de nos concurrents. Nous améliorons continuellement notre technologie de tracking, cependant, certaines limites existent pour toutes les technologies de tracking d'emails (ces limites ne sont pas propres à Mailsuite).
Il existe certains cas où la technologie de tracking d'emails peut ne pas fonctionner correctement :
1) Les emails que vous vous envoyez à vous-même ne fonctionnent pas bien.
Les outils de tracking d'emails ne fonctionnent pas bien si vous vous envoyez un email tracké à vous-même. Si vous souhaitez tester le bon fonctionnement de Mailsuite, envoyez un email de test à une adresse email différente de celle du compte sur lequel Mailsuite est activé. De plus, utilisez des appareils différents pour envoyer l'email avec Mailsuite et pour l'ouvrir.
2) Un petit pourcentage d'utilisateurs n'est pas traçable.
Dans certains cas, votre email a été ouvert, mais votre outil de tracking indique toujours qu'il ne l'a pas été. La raison principale est que certains clients de messagerie ne téléchargent pas les images contenues dans les emails par défaut (par exemple Outlook), de sorte que le pixel Mailsuite n'est pas ouvert correctement. Ce problème n'affecte pas seulement Mailsuite, mais tous les logiciels de tracking d'emails et outils d'email marketing. Sans images, aucun tracking n'est possible. De plus, certains utilisateurs peuvent refuser d'être trackés en désactivant les images.
3) Les pixels de tracking ne peuvent pas être placés dans les emails en texte brut.
Les emails en texte brut ne peuvent pas être trackés car ils ne contiennent aucune image. Par conséquent, les services de tracking d'emails ne peuvent pas placer leur pixel de tracking dans les emails en texte brut. Pour vous éviter ce problème, Mailsuite vous alertera si vous êtes en train d'envoyer un email en texte brut, avant l'envoi.
4) Les transferts d'emails ne peuvent pas être trackés.
Avec Mailsuite, vous pouvez voir quand et à quelle fréquence votre destinataire ouvre un email. Cependant, si votre destinataire transfère votre email à d'autres personnes, ces ouvertures seront attribuées à votre destinataire d'origine. En raison des réglementations sur la confidentialité, Mailsuite ne peut pas vous indiquer quand vos emails ont été transférés ni à qui.
Les quatre situations ci-dessus peuvent affecter la qualité de vos données de tracking, mais tous les outils de tracking d'emails connaissent ces limites.
En dehors de ces cas, Mailsuite a développé l'une des technologies de tracking d'emails les plus précises disponibles. De plus, Mailsuite propose également le tracking d'emails sur mobile, ce que la plupart des concurrents ne proposent pas.