Une liste est un groupe de contacts enregistré, par exemple Abonnés à la newsletter ou Prospects T4. Une fois ta liste créée, tu peux lui envoyer un e-mail ou une campagne personnalisée en quelques clics, sans retaper chaque adresse.
Les listes se trouvent dans MyCRM, le carnet de contacts intégré à Mailsuite. Chaque liste peut contenir jusqu'à 10 000 contacts, et un contact peut faire partie d'autant de listes que tu veux.
Où trouver tes listes
Ouvre MyCRM depuis l'un de ces endroits :
- Dans Gmail : clique sur MyCRM dans la barre latérale gauche, puis sur See all contacts.
- Dans ton tableau de bord Mailsuite : va dans Data hub → MyCRM.
Tes listes se trouvent dans le menu déroulant en haut à gauche de MyCRM. Par défaut, il affiche All contacts. Sélectionne une liste pour ne voir que ses contacts.
Pour voir toutes tes listes, clique sur Manage lists en bas du menu déroulant.
Créer une liste
Le moyen le plus rapide de créer une liste est de partir de contacts déjà présents dans MyCRM :
- Dans All contacts, coche les cases des personnes que tu veux mettre dans la liste.
- Clique sur Create list.
- Donne un nom à la liste. Tu peux aussi ajouter d'autres personnes ici : recherche un contact ou saisis une adresse e-mail. Tu peux également cliquer sur Create new contact.
- Clique sur Create list.
La nouvelle liste s'ouvre aussitôt et n'affiche que ses contacts.
Astuce : tu peux aussi créer une liste vide et la remplir plus tard. Va dans Manage lists, clique sur New list, saisis un nom et clique sur Create list.
Ajouter des contacts à une liste
Il existe trois façons d'ajouter des personnes à une liste existante.
Importer ou coller de nombreux contacts d'un coup
Utilise cette méthode pour les personnes qui ne sont pas encore dans MyCRM, ou pour ajouter un grand groupe en une seule fois.
- Ouvre la liste depuis le menu déroulant.
- Clique sur Add contacts → Multiple contacts.
- Dépose un fichier CSV (jusqu'à 10 000 lignes) ou colle des adresses e-mail séparées par des virgules. Pour obtenir un CSV avec les bonnes colonnes, clique sur download template. Puis clique sur Continue.
- Vérifie que ta liste est sélectionnée sous Add these contacts to a list, puis clique sur Import contacts (le bouton indique combien, par exemple Import 2 contacts). Pour les mettre dans une autre liste, choisis-la dans le menu déroulant ou clique sur + New list.
Si un contact est déjà dans MyCRM, il est ajouté à la liste sans créer de doublon.
Ajouter un contact depuis sa fiche
- Clique sur un contact pour ouvrir sa fiche.
- Dans l'encadré Lists à droite, clique sur Add to list.
- Choisis une ou plusieurs listes, ou saisis un nom pour en créer une nouvelle.
- Clique sur Apply.
L'encadré Lists affiche toutes les listes dont fait partie le contact. Clique sur le × à côté d'une liste pour l'en retirer.
Ajouter des contacts en modifiant la liste
Ouvre la liste et clique sur More → Edit list → Add contacts. Recherche les personnes que tu veux ajouter et clique sur Save list.
Modifier une liste
Ouvre la liste et clique sur More → Edit list. Dans cette fenêtre, tu peux :
- Changer le nom de la liste.
- Ajouter des contacts avec Add contacts.
- Retirer un contact en cliquant sur le × à côté de lui.
Clique sur Save list pour enregistrer tes modifications.
Pour retirer plusieurs contacts à la fois, coche-les dans la liste et clique sur More → Remove contact from list.
Retirer quelqu'un d'une liste ne le supprime pas de MyCRM. Il reste dans All contacts et dans toutes les autres listes dont il fait partie.
Exporter, dupliquer ou archiver une liste
Avec la liste ouverte, clique sur More pour :
- Export contacts : télécharger les contacts de la liste dans un fichier.
- Duplicate list : créer une copie de la liste avec les mêmes contacts, avec (copy) dans le nom.
- Archive list : masquer la liste du menu déroulant sans la supprimer.
Envoyer un e-mail ou une campagne à une liste
Ouvre la liste, clique sur New message et choisis comment envoyer :
- Send email ouvre un brouillon Gmail avec toutes les personnes de la liste dans le champ À. Tous les destinataires voient les adresses des autres : utilise cette option pour de petits groupes qui se connaissent déjà, comme ton équipe.
- Create campaign ouvre un brouillon Gmail qui envoie un e-mail distinct à chaque contact. Personne ne voit les autres destinataires, et tu peux personnaliser chaque e-mail. Utilise cette option pour des prospects, des clients ou des newsletters.
Personnaliser et envoyer une campagne
- Rédige l'objet et le message.
- Pour le personnaliser, clique sur Ajouter un champ et choisis une colonne, par exemple Name. Mailsuite la remplit avec les données de chaque contact.
- Clique sur Continuer. Mailsuite t'indique combien de personnes recevront l'e-mail et te prévient si certains contacts n'ont pas de données pour un champ que tu as utilisé. Pour eux, un espace vide apparaît à la place.
- Clique sur Envoyer un aperçu pour t'envoyer un test, sur Programmer l'envoi pour l'envoyer plus tard, ou sur Envoyer maintenant.
Depuis Gmail : tu peux aussi partir d'un nouvel e-mail dans Gmail. Clique sur l'option Campagne, puis sur Importer des destinataires, ouvre l'onglet Depuis les listes et choisis ta liste. Consulte Mail Merge : comment l'utiliser avec les Listes de Mailtrack.
Gérer toutes tes listes
Clique sur Manage lists dans le menu déroulant des listes pour voir toutes tes listes, leur date de création et leur nombre de contacts.
- Clique sur le nom d'une liste pour ouvrir ses contacts.
- Clique sur New list pour créer une liste vide.
- Survole une liste et clique sur l'icône d'archivage pour l'archiver.
Les listes archivées se trouvent dans l'onglet Archived. Survole une liste pour la restaurer avec Restore ou la supprimer définitivement avec Delete.