Quand tu ouvres une réponse que quelqu'un t'a envoyée, Mailsuite peut parfois enregistrer cela comme une « ouverture » de la part de ce destinataire, même si c'est toi qui consultais le message. Cela peut donner l'impression que le destinataire a ouvert l'email plusieurs fois, alors qu'en réalité c'est toi qui le lisais.
Mailsuite dispose d'un mécanisme capable de détecter quand tu ouvres toi-même un email envoyé, et d'ignorer cette ouverture, mais cela ne fonctionne que si tu consultes l'email depuis un navigateur sur ordinateur où l'extension Mailsuite est installée, ou depuis l'application mobile Mailsuite pour Android et iOS. Si tu ouvres la réponse sur un autre appareil, un autre navigateur ou un compte Google sans l'extension installée, Mailsuite n'a aucun moyen de reconnaître que c'est toi qui l'ouvres, et l'ouverture peut alors être attribuée par erreur au destinataire.
Ce problème peut notamment survenir lorsque tu ouvres des emails envoyés depuis un téléphone mobile. Si tu utilises l'application Gmail sur mobile pour ouvrir des emails envoyés, il y a plus de risques que de fausses ouvertures soient enregistrées. Utiliser l'application mobile Mailsuite à la place évite ces fausses ouvertures. Donc si tu es un utilisateur mobile qui ne peut pas utiliser l'extension de navigateur sur ordinateur, installer l'application Mailsuite est une alternative recommandée.
Pour éviter cela, assure-toi d'ouvrir les emails envoyés et les réponses depuis un navigateur où l'extension Mailsuite est installée et active, ou depuis l'application mobile Mailsuite.