Quand tu envoies un email tracké à un Google Group, Mailsuite ne peut pas identifier ni tracker les membres individuels de ce groupe. Comme les Google Groups fonctionnent comme un alias unique qui transfère le message à ses membres, Mailsuite ne voit que l'adresse du groupe elle-même, et non la liste des personnes qui ont réellement reçu l'email. Résultat : ton rapport de tracking affichera l'email comme envoyé à un seul destinataire, même s'il a pu atteindre beaucoup plus de personnes via le groupe.
Cela signifie aussi que les ouvertures affichées dans le rapport reflètent l'activité détectée sur ce message tracké unique, et non des ouvertures individuelles vérifiées de chaque membre du groupe. Elles ne doivent donc pas être considérées comme des ouvertures uniques par destinataire.
Comment obtenir des données de tracking individuelles
Si tu as besoin de données de tracking précises par destinataire, envoie ton email sous forme de campagne en ajoutant chaque destinataire individuellement (par exemple en important une liste), plutôt qu'en envoyant à une adresse Google Group. Cela permet à Mailsuite de générer une copie trackée individuelle pour chaque destinataire, et de rapporter les ouvertures et les clics personne par personne.