Quand tu envoies une Campagne Mailsuite, tu peux choisir d'ajouter un lien de désabonnement à tes emails. C'est recommandé : ça garde ta liste propre et ça réduit le risque que quelqu'un signale tes emails comme spam. Mailsuite n'enverra plus d'emails aux personnes qui se sont désabonnées de tes campagnes.
Mailsuite t'aide aussi à garder ta liste de contacts propre en t'indiquant quand des emails rebondissent. Tu peux ensuite supprimer manuellement de ta liste les adresses qui ont rebondi, pour éviter de nouveaux rebonds. Ne pas envoyer d'emails aux adresses désabonnées ou en rebond fait partie des bonnes pratiques pour une délivrabilité élevée.
Qu'est-ce qu'un désabonnement ?
Un désabonnement, c'est quand quelqu'un choisit de ne plus recevoir tes emails. Si quelqu'un se désabonne de ta liste, tu ne dois plus lui envoyer d'emails. Voici ce que voit le destinataire quand il clique sur le lien de désabonnement dans ta Campagne Mailsuite :
Continuer à envoyer des emails à quelqu'un qui s'est désabonné de ta liste est une mauvaise pratique marketing et, selon la juridiction, peut enfreindre les réglementations sur le spam ou le marketing.
Comment voir les désabonnements dans Mailsuite
Pour voir les désabonnements dans tes Campagnes Mailsuite :
- Va sur ton Dashboard Mailsuite
- Clique sur Campagnes. Sur cet écran, tu vois le taux de désabonnement (le pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés) de chaque campagne. Un « - » s'affiche si tu n'as pas inclus de lien de désabonnement dans une campagne.
- Clique sur la campagne que tu veux consulter. Sur cet écran, tu vois le nombre total de désabonnements.
Tu peux aussi voir quels destinataires se sont désabonnés : ouvre le menu déroulant Filtrer par et choisis Désabonnés.
Qu'est-ce qu'un rebond ?
Un rebond est une erreur d'envoi courante qui se produit quand un email ne peut pas être délivré dans la boîte du destinataire. Il existe deux types de rebonds :
- Rebonds temporaires (soft bounces) : ils sont généralement passagers. Ils se produisent quand la boîte du destinataire est pleine, qu'un serveur est en panne, que l'email est trop volumineux, ou pour une raison similaire.
- Rebonds définitifs (hard bounces) : ils sont plus permanents. Ils surviennent quand tu envoies un email à une adresse ou à un domaine qui n'existe pas.
Comment voir les rebonds dans Mailsuite
Pour voir les rebonds dans tes Campagnes Mailsuite :
- Va sur ton Dashboard Mailsuite
- Clique sur Campagnes. Sur cet écran, tu vois le taux de rebond (le pourcentage de destinataires dont l'email a rebondi) de chaque campagne.