Lorsque vous envoyez une campagne Mailsuite, vous pouvez choisir d'ajouter un lien de désabonnement à vos emails. C'est recommandé car cela garde votre liste propre et réduit les risques que quelqu'un signale vos emails comme spam. Mailsuite n'enverra plus d'emails futurs aux personnes qui se sont désabonnées de vos campagnes.
Mailsuite vous aide également à garder votre liste de contacts propre en vous montrant les emails rejetés. Vous pouvez ensuite supprimer manuellement les adresses email rejetées de votre liste pour éviter de futurs rejets. Ne pas envoyer d'emails aux adresses désabonnées ou rejetées est une bonne pratique pour une bonne délivrabilité des emails.
Qu'est-ce qu'un désabonnement ?
Un désabonnement, c'est quand quelqu'un choisit de ne plus recevoir vos emails. Si quelqu'un se désabonne de votre liste, vous ne devez plus lui envoyer d'emails. Voici ce que voit le destinataire lorsqu'il clique sur le lien de désabonnement de votre campagne Mailsuite :
Continuer à envoyer des emails à quelqu'un qui s'est désabonné de votre liste est une mauvaise pratique marketing et, selon la juridiction, pourrait enfreindre les réglementations sur le spam ou le marketing.
Comment voir les désabonnements dans Mailsuite
Pour voir les désabonnements dans vos campagnes Mailsuite :
- Rendez-vous sur votre tableau de bord Mailsuite
- Cliquez sur Campagnes. Sur cet écran, vous pouvez voir le taux de désabonnement (pourcentage de destinataires désabonnés) pour chaque campagne. Un « - » apparaîtra si vous n'avez pas inclus de lien de désabonnement dans une campagne.
- Cliquez sur la campagne que vous voulez consulter. Sur cet écran, vous pouvez voir le nombre total de désabonnements.
Vous pouvez également voir quels destinataires spécifiques se sont désabonnés en accédant au menu déroulant Filtrer par et en choisissant Désabonné.
Qu'est-ce qu'un rejet ?
Un rejet (ou « bounce ») est une erreur d'envoi d'email courante qui se produit lorsqu'un email ne peut pas être livré à la boîte de réception d'un destinataire. Il existe deux types de rejets :
- Rejets temporaires (soft bounces) : Ils sont généralement temporaires. Ils se produisent lorsque la boîte de réception du destinataire est pleine, qu'un serveur est en panne, que l'email est trop volumineux, ou pour des raisons similaires.
- Rejets permanents (hard bounces) : Ils sont plus définitifs. Ils sont générés lors de l'envoi à une adresse email ou un domaine qui n'existe pas.
Comment voir les rejets dans Mailsuite
Pour voir les rejets dans vos campagnes Mailsuite :
- Rendez-vous sur votre tableau de bord Mailsuite
- Cliquez sur Campagnes. Sur cet écran, vous pouvez voir le taux de rejet (pourcentage de destinataires rejetés) pour chaque campagne.