אחרי שתתקין את Mailtrack במחשב, כל התכונות שלו אמורות להתחיל לעבוד אוטומטית. ועדיין, לפעמים קורות שגיאות במהלך ההתקנה שמונעות ממנו לעבוד כמו שצריך.
אם גרסת שולחן העבודה של Mailtrack לא עובדת, בצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.
1. התקן מחדש את Mailtrack בדפדפן שלך. אחרי ההתקנה מחדש, מומלץ לסגור את הדפדפן לגמרי ולפתוח אותו שוב.
אם Mailtrack עדיין לא עובד כמו שצריך, נסה את הפעולות הבאות:
2. בדוק את Mailtrack במצב גלישה בסתר. שים לב שקודם צריך לאפשר ל-Mailtrack לעבוד במצב גלישה בסתר.
אם Mailtrack עובד במצב גלישה בסתר אבל לא בחלון רגיל של הדפדפן, ייתכן שיש בעיית מטמון או התנגשות עם תוסף אחר בדפדפן. תוספים שלפעמים מתנגשים עם Mailtrack הם Ghostery, Virtru, uBlock origin וחוסמי פרסומות אחרים.
אם מותקנים אצלך התוספים האלה או תוספים אחרים, נסה לבצע את הפעולות הבאות:
- נקה את המטמון של הדפדפן (להסבר איך עושים את זה, לחץ כאן)
- בדוק על ידי השבתה של שאר התוספים שמותקנים בדפדפן, אחד אחד, כדי לראות אם זה משנה משהו כשאתה משתמש ב-Mailtrack בגלישה רגילה.
- הוסף את Mailsuite לאתרים המהימנים בכל תוסף שעלול לחסום אותו.
3. אפס את הדפדפן להגדרות ברירת המחדל. אם אתה לא בטוח איך עושים את זה, השאלות הנפוצות האלה יכולות לעזור.
4. הסר את ההרשאות של Mailsuite ב-Gmail ונקה את העוגיות שלו. כדי לעשות את זה:
- היכנס לדף הזה.
- מצא את Mailsuite ברשימה ולחץ עליו.
- גלול למטה ולחץ על "מחק את כל החיבורים שלך עם Mailsuite: Email Tracker".
- חזור ל-Gmail ונסה להפעיל את Mailsuite בכתובת האימייל שלך.
אם זה לא עוזר, נקה את העוגיות של Mailsuite:
- בלשונית חדשה ב-Chrome, העתק והדבק chrome://settings/content/all ולחץ Enter.
- חפש את mailsuite.com בשדה החיפוש ולחץ על פח האשפה כדי למחוק את העוגיות שלו.
- רענן 1-2 פעמים את הלשונית שבה Gmail פתוח.
אם כל מה שלמעלה לא פתר את הבעיה, יש עוד כמה דברים שאפשר לנסות:
- להפעיל מחדש את המחשב.
- להתקין את עדכוני הדפדפן האחרונים.
- להתנתק מאפליקציות שאתה לא משתמש בהן כרגע.
- להתחבר לאינטרנט בכבל רשת במקום ברשת אלחוטית.
- להתקין מחדש את הדפדפן.
ודא ש-Chrome ו-Mailtrack מעודכנים. שימוש בגרסאות ישנות של Chrome או של התוסף של Mailtrack עלול לגרום למעקב להפסיק לעבוד כמו שצריך.
לסיום, אם Mailtrack עדיין לא עובד כמו שציפית, מנויים בתשלום יכולים לפנות לצוות התמיכה של Mailsuite מתוך לוח הבקרה שלך.