כשאתה שולח אימייל עם מעקב לקבוצת Google, Mailtrack לא יכול לזהות את חברי הקבוצה ולעקוב אחריהם אחד אחד. קבוצות Google פועלות ככינוי יחיד שמעביר את ההודעה לחברי הקבוצה, ולכן Mailtrack רואה רק את כתובת הקבוצה עצמה ולא את רשימת האנשים שקיבלו בפועל את האימייל. בגלל זה דוח המעקב שלך יציג את האימייל כאילו נשלח לנמען אחד בלבד, גם אם הוא הגיע להרבה יותר אנשים דרך הקבוצה.
זה גם אומר שפתיחות שמופיעות בדוח משקפות פעילות שזוהתה בהודעה האחת הזו שנמצאת במעקב, ולא פתיחות אישיות מאומתות של כל חבר בקבוצה. לכן אי אפשר להתייחס אליהן כאל פתיחות ייחודיות לכל נמען.
איך מקבלים נתוני מעקב אישיים במקום זה
אם אתה צריך נתוני מעקב מדויקים לכל נמען, שלח את האימייל כקמפיין ועם כל נמען שנוסף בנפרד (למשל על ידי ייבוא רשימה), במקום לשלוח לכתובת של קבוצת Google. כך Mailtrack יכול ליצור עותק אישי עם מעקב לכל נמען ולדווח על פתיחות ולחיצות לפי אדם.