Kamu bisa menginstal Mailtrack di smartphone-mu dan melihat data tracking email langsung di aplikasi Gmail. Dengan begitu, kamu tetap bisa memantau kotak masukmu di mana pun kamu berada. Selain itu, kamu juga bisa mengirim email di-tracking dari ponselmu. Kalau Mailtrack tidak berfungsi seperti yang kamu harapkan di perangkat selulermu, berikut cara mudah untuk mengatasi masalah yang paling sering muncul.
Instalasi Mailtrack untuk seluler tidak berhasil
Kalau kamu mencoba menginstal Mailtrack untuk seluler lewat smartphone dan instalasinya tidak berhasil, coba instal lagi lewat komputer desktop atau laptop. Meskipun kamu menginstal Mailtrack lewat komputer, Mailtrack akan otomatis muncul di smartphone-mu.
Kalau instalasinya berhasil, kamu akan melihat tombol “Uninstall” di halaman Mailtrack untuk seluler (seperti pada gambar di bawah).
Namun, kalau kamu masih belum melihat Mailsuite di aplikasi Gmail, pastikan kamu menginstal Mailtrack untuk seluler di akun email yang benar. Di pojok kanan atas halaman Mailtrack untuk seluler, kamu akan melihat akun email tempat Mailtrack terinstal. Kalau bukan akun yang benar, ganti akunnya lalu instal lagi.
Ingat, Mailtrack untuk seluler bukan aplikasi, melainkan add-on untuk aplikasi Gmail. Artinya, Mailtrack untuk seluler tidak akan muncul sebagai aplikasi tersendiri di layar utama ponselmu, tetapi hanya di dalam aplikasi Gmail, tepat di bagian paling bawah setiap percakapan email.
Mailtrack untuk seluler tidak berfungsi setelah berhasil diinstal
Jangan lupa restart aplikasi Gmail setelah kamu menginstal Mailtrack untuk seluler. Tutup aplikasi Gmail sepenuhnya, lalu buka lagi. Kalau setelah restart aplikasi kamu masih belum bisa melihat data tracking di Gmail, matikan ponselmu lalu nyalakan lagi. Dengan begitu, aplikasi Gmail akan terbuka dengan Mailtrack untuk seluler yang terinstal dengan benar.
Email yang dikirim dari ponsel tidak di-tracking
Dengan Mailtrack, kamu bisa mengirim email di-tracking dari perangkat selulermu. Namun, perlu diingat bahwa kamu harus mengaktifkan tracking di setiap email satu per satu. Email yang dikirim dari aplikasi Gmail tidak akan otomatis di-tracking. Untuk mengaktifkan tracking pada email yang kamu kirim dari perangkat selulermu, ikuti langkah-langkah berikut:
- Ketuk Tulis untuk menulis email baru.
- Di pojok kanan atas email, ketuk Opsi lainnya (tiga titik horizontal)
- Pilih Sisipkan dari Mailsuite lalu ketuk Track email
Setelah langkah-langkah ini selesai, tracking email akan aktif untuk email tersebut.
Tidak menerima notifikasi real-time dari Mailtrack untuk seluler
Notifikasi real-time untuk perangkat seluler tidak aktif secara default, jadi kamu tidak akan menerimanya secara otomatis. Tapi mengaktifkannya sangat mudah. Baca panduan langkah demi langkah ini untuk mengaktifkan notifikasi di ponselmu.
Catatan: Saat ini notifikasi push real-time belum tersedia untuk perangkat iOS.