Di ponsel, kamu bisa memakai Mailtrack dengan dua cara: dengan aplikasi Mailtrack, yang otomatis melakukan tracking pada setiap email yang kamu kirim, atau dengan add-on untuk aplikasi Gmail. Kalau Mailtrack tidak berfungsi seperti yang diharapkan di ponselmu, berikut masalah yang paling umum dan cara mengatasinya.
Add-on Gmail tidak terinstal
Kalau kamu mencoba menginstal add-on lewat ponsel dan tidak berhasil, instal lagi lewat komputermu. Setelah terinstal, add-on otomatis muncul di aplikasi Gmail di ponselmu.
Kalau instalasinya berhasil, kamu akan melihat tombol Uninstall di halaman add-on di Google Workspace Marketplace.
Kalau Mailtrack tetap tidak muncul di aplikasi Gmail, pastikan kamu menginstal add-on di akun Gmail yang benar. Akunnya ditampilkan di pojok kanan atas halaman Marketplace. Kalau bukan akun yang benar, ganti akun dan instal lagi.
Ingat, add-on ini bukan aplikasi terpisah: add-on muncul di dalam aplikasi Gmail, di bagian bawah setiap email. Kalau kamu lebih suka aplikasi terpisah, pakai aplikasi Mailtrack.
Add-on tidak berfungsi setelah diinstal
Jangan lupa memulai ulang aplikasi Gmail setelah kamu menginstal add-on. Tutup aplikasi Gmail sepenuhnya lalu buka lagi. Kalau data tracking tetap tidak muncul, matikan ponselmu lalu nyalakan lagi.
Email yang dikirim dari ponsel tidak di-tracking
Dengan aplikasi Mailtrack, setiap email yang kamu kirim otomatis di-tracking. Dengan add-on Gmail, kamu perlu mengaktifkan tracking di setiap email:
- Di aplikasi Gmail, mulai email baru atau balasan.
- Ketuk menu tiga titik lalu pilih Insert from Mailtrack.
- Ketuk Track email.
Tidak menerima notifikasi real-time di ponsel
Di ponsel, notifikasi real-time dikirim lewat aplikasi Mailtrack. Kalau notifikasinya tidak masuk, lihat Notifikasi real-time Mailtrack tidak berfungsi di ponselmu.