メールにURLをそのまま入力するだけにしないでください。
メッセージを送信する前に、URLをハイパーリンクにする必要があります。リンクの追跡は、当社のサーバーを経由して短いリダイレクトを行うことで実現しています。ハイパーリンクになっている場合は特別なURLを作成しますが、単なるテキストとして表示されている場合はこれができません。追跡対象のリンクは、まず当社のアプリを経由してから、元々リンクしていたサイトへ転送されます。
リンクが確実に追跡されるようにするには、Gmailのリンク書式設定ツールを使ってメッセージに追加することをおすすめします。
Gmailの場合 受信トレイの場合
Mailtrackのリンク追跡機能について詳しくは、こちらをご覧ください: https://mailtrack.io/hc/en-us/articles/360005941137-Click-tracking