受信トレイでメールアラートを受け取れなくなった場合、以下の方法を試してみてください。
1) Mailtrackの設定でメールアラートのオプションが有効になっているか確認する。無効になっている場合は再度有効にして設定を保存し、テストメールを送信して、開封時にメールアラートが届くか確認してください。
2) 直近に送信したメールが追跡・開封されているか確認する。送信済みメールフォルダ内で、そのメールの横に緑色のチェックマークが2つ表示され、開封されたことを示していない限り、そのメールについてのメールアラートは届きません。ただし、最近送信したメールの横にグレーのチェックマークしか表示されない場合は、ウェブブラウザへのMailtrackのインストールに問題がある可能性があります。ブラウザにMailtrackを再インストールすると、通常この問題は解決します。ブラウザでのMailtrackの再インストール方法については、こちらをご覧ください。
3) Gmailで「すべてのメール」を表示したときにメールアラートが表示されるか確認する。メールアラートが受信トレイに届かないものの、「すべてのメール」をクリックすると表示される場合は、alerts@mailtrack.ioから送信されたメールが確実に受信トレイに届くよう、Gmailでフィルタを設定する必要があるかもしれません。Gmailヘルプフォーラムのこの投稿に、その設定方法が記載されています。
4) 別のメールアカウントで試す。同じ端末・同じインターネット接続で、別のメールアカウントから追跡メールを送信したときにメールアラートが届く場合、メールアラートの問題はお使いのメールアカウントの設定が原因である可能性が高いです。Gmailの設定でalerts@mailtrack.ioがブロックリストに登録されていないか確認してください。会社のメールアカウントでMailtrackを利用している場合は、会社のメールサーバーによってメールアラートがフィルタリングされないよう、mailtrack.ioをホワイトリストに登録することについて、社内のIT部門にも相談してください。
1) Mailtrackの設定でメールアラートのオプションが有効になっているか確認する。無効になっている場合は再度有効にして設定を保存し、テストメールを送信して、開封時にメールアラートが届くか確認してください。
2) 直近に送信したメールが追跡・開封されているか確認する。送信済みメールフォルダ内で、そのメールの横に緑色のチェックマークが2つ表示され、開封されたことを示していない限り、そのメールについてのメールアラートは届きません。ただし、最近送信したメールの横にグレーのチェックマークしか表示されない場合は、ウェブブラウザへのMailtrackのインストールに問題がある可能性があります。ブラウザにMailtrackを再インストールすると、通常この問題は解決します。ブラウザでのMailtrackの再インストール方法については、こちらをご覧ください。
3) Gmailで「すべてのメール」を表示したときにメールアラートが表示されるか確認する。メールアラートが受信トレイに届かないものの、「すべてのメール」をクリックすると表示される場合は、alerts@mailtrack.ioから送信されたメールが確実に受信トレイに届くよう、Gmailでフィルタを設定する必要があるかもしれません。Gmailヘルプフォーラムのこの投稿に、その設定方法が記載されています。
4) 別のメールアカウントで試す。同じ端末・同じインターネット接続で、別のメールアカウントから追跡メールを送信したときにメールアラートが届く場合、メールアラートの問題はお使いのメールアカウントの設定が原因である可能性が高いです。Gmailの設定でalerts@mailtrack.ioがブロックリストに登録されていないか確認してください。会社のメールアカウントでMailtrackを利用している場合は、会社のメールサーバーによってメールアラートがフィルタリングされないよう、mailtrack.ioをホワイトリストに登録することについて、社内のIT部門にも相談してください。