Mailtrackでリンクトラッキング用のカスタムドメインを設定すると、すべての種類のトラッキングに適用されると思うかもしれません。ですが、カスタムドメインが適用されるのはリンクトラッキングのみです。
つまり、メールにトラッキング付きリンクを挿入すると、そのリンクにはカスタムドメインが使われます。一方、メールの開封トラッキングとPDFトラッキングでは引き続き当社の標準トラッキングドメインが使われ、カスタムドメインの設定による影響は受けません。
トラッキング付きリンクにはカスタムドメインが正しく表示されているのに、開封トラッキング用の画像やトラッキング付きPDF添付ファイルには表示されない場合、これは想定どおりの動作であり、設定の問題ではありません。
カスタムドメインの設定や確認については、Mailtrackのリンクトラッキング用にカスタムドメインを設定する方法をご覧ください。