데스크톱에 Mailsuite를 설치하면 모든 기능이 자동으로 작동을 시작해요. 하지만 설치 과정에서 가끔 오류가 발생해서 제대로 작동하지 않을 수도 있어요.
데스크톱 버전 Mailsuite가 작동하지 않는다면, 아래 단계를 따라 문제를 해결해 보세요.
1. 브라우저에서 Mailsuite 재설치하기. 재설치한 후에는 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 시작하는 것이 좋아요.
그래도 Mailsuite가 예상대로 작동하지 않는다면 다음을 시도해 보세요.
2. 시크릿 모드에서 Mailsuite를 테스트해 보세요. 단, 먼저 시크릿 모드에서 Mailsuite가 작동하도록 허용해야 해요.
시크릿 모드에서는 Mailsuite가 작동하지만 일반 브라우저 창에서는 작동하지 않는다면, 캐시 문제이거나 다른 브라우저 확장 프로그램과 충돌하고 있을 수 있어요. Mailsuite와 충돌할 수 있는 브라우저 확장 프로그램에는 Ghostery, Virtru, uBlock origin 및 기타 광고 차단 프로그램이 있어요.
이런 확장 프로그램이나 다른 확장 프로그램을 설치했다면 다음을 시도해 보세요.
- 브라우저 캐시 삭제하기 (방법이 궁금하다면 여기를 클릭하세요)
- 다른 브라우저 확장 프로그램을 하나씩 비활성화해 보면서 일반 브라우징 세션에서 Mailtrack을 사용할 때 차이가 있는지 확인해 보세요.
- Mailsuite를 신뢰할 수 있는 사이트로 추가해서 이를 차단할 수 있는 확장 프로그램을 해제하세요.
3. 브라우저를 기본 설정으로 초기화하세요. 방법을 잘 모르겠다면 이 FAQ를 참고해 보세요.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 다음 방법도 시도해 볼 수 있어요.
- 컴퓨터 재시작하기
- 최신 브라우저 업데이트 설치하기
- 현재 사용하지 않는 애플리케이션에서 로그아웃하기
- Wi-Fi 대신 이더넷으로 인터넷에 연결하기
- 브라우저 재설치하기
마지막으로, 그래도 Mailsuite가 예상대로 작동하지 않는다면 유료 구독자는 Mailsuite 대시보드에서 전담 지원팀에 문의할 수 있어요.