기술적인 이유와 윤리적인 이유(사찰로 분류될 수 있어서) 때문에, Mailtrack은 이메일이 언제 전달되었는지, 누구에게 전달되었는지는 구체적으로 알려드리지 않아요.
Mailsuite는 가장 정확한 이메일 추적 도구 중 하나예요. Mailsuite로 추적 이메일을 보내면 받는 사람이 이메일을 언제, 몇 번 열었는지 정확히 알 수 있어요. Mailsuite는 이를 위해 픽셀 기반 이메일 추적을 사용해요.
즉, Mailsuite로 추적 이메일을 보내면 이메일에 1x1 픽셀 이미지가 추가돼요. 받는 사람이 이메일을 열면 그 사람의 이메일 서버가 이 이미지를 불러오고, Mailsuite에 알림이 전송돼요 (단, 이미지 다운로드를 차단하지 않은 경우에 한해요).
그럼 원래 받는 사람이 추적 이메일을 전달하고 새로운 받는 사람이 열람하면 어떻게 될까요?
안타깝게도 픽셀 기반 추적으로는 이메일 전달이나 추가로 열람한 사람을 파악할 수 없어요. 이는 스마트폰에서 추적 이메일을 보내든 데스크톱에서 보내든 마찬가지예요.
또한 개인정보 보호 문제로 인해 Mailsuite는 이메일이 언제, 누구에게 전달되었는지 구체적으로 알려드릴 수 없어요.
Mailsuite에서 이메일 전달 여부 확인하는 방법
이메일 전달에 대한 정확한 데이터는 얻을 수 없지만, 이메일이 추가로 다른 사람에게 전달되었는지 파악할 방법은 있어요.
이메일이 다른 사람에게 전달되고 그 사람이 전달된 이메일을 열면 열람 알림을 받게 돼요. 다만 이 열람은 원래 받는 사람의 열람으로 기록돼요. Mailsuite를 비롯한 대부분의 인기 있는 이메일 추적 도구는 법적으로 전달된 이메일을 추적할 수 없기 때문에, 원래 받는 사람이 아닌 다른 사람이 이메일을 열었다는 것을 파악할 수 없어요.
하지만 보낸 특정 이메일에서 평소보다 눈에 띄게 많은 열람이 발생한다면 이메일이 전달되었다고 짐작할 수 있어요. 여러 번의 열람을 쉽게 확인할 수 있도록 Mailsuite는 받은편지함에서 이메일을 '활성'으로 표시해요.
전달된 이메일을 누가 받았는지는 알 수 없지만, 짧은 시간 안에 여러 번 열람이 발생했다면 받는 사람과 그 조직이 이메일에 관심을 보인다는 것은 명확히 확인할 수 있어요.
이메일의 전체 추적 기록은 모바일 기기나 데스크톱, 그리고 Mailsuite 대시보드에서도 확인할 수 있어요.