계정에 Mailsuite가 설정되고 활성화되어 있어도 추적 없이 이메일이 발송되는 경우가 있어요. 주로 다음과 같은 이유 때문이에요:
- 해당 이메일에 대해 추적이 꺼져 있는 경우 (또는 이메일이 일반 텍스트 모드로 발송된 경우)예요.
- Mailsuite를 설치하기 전에 이메일을 보낸 경우예요
- 모바일 기기에서 부가기능을 설치하지 않고 이메일을 보낸 경우예요. 부가기능을 설치하면 모바일에서도 추적되는 이메일을 보낼 수 있어요
해당 이메일이 위의 상황에 해당하지 않는다면, 다음 방법으로 문제를 해결해 볼 수 있어요:
Gmail 새로고침하기
Gmail을 새로고침하는 것만으로도 체크 표시 관련 문제가 대부분 해결돼요. 브라우저에서 받은편지함을 보고 있다면 페이지를 새로고침해 보세요. Gmail 앱에서 받은편지함을 보고 있다면 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어보세요.
Mailsuite(Mailtrack)의 쿠키 삭제하기
Mailsuite의 체크 표시가 나타나지 않는 또 다른 원인은 기기에 저장된 쿠키 때문일 수 있어요. Mailsuite가 저장한 쿠키를 삭제하는 방법을 알려드릴게요:
1) Chrome에서 새 탭을 열고, chrome://settings/content/all을 복사해 붙여넣은 다음 엔터를 누르세요.
2) 제공된 검색 옵션(아래 이미지 참고)을 사용해 mailsuite.com을 검색한 다음, 휴지통 아이콘을 클릭해 Mailsuite의 쿠키를 삭제하세요.
3) 쿠키가 성공적으로 삭제되면 새 탭에서 Gmail을 열고 이메일을 보내서 추적이 다시 작동하는지 테스트해 보세요.
계속 문제가 발생한다면 언제든지 Mailsuite 지원팀에 문의해 주세요. Mailsuite 대시보드의 도움말 및 문의 섹션에서 올바른 연락처 정보를 확인할 수 있어요.