여기에는 몇 가지 이유가 있을 수 있어요:
1) Mailtrack Advanced를 구독하지 않은 경우
여러 명의 받는 사람에 대한 개별 열람 추적은 Mailtrack Advanced에서만 이용할 수 있어요.
2) Mailtrack Advanced로 업그레이드하기 전에 이메일을 보낸 경우
Advanced로 업그레이드하기 전에 여러 명에게 보낸 이메일은 누가 읽었는지 Mailtrack이 알 수 없어요. 발송 당시에는 개별 열람 추적 기능이 켜져 있지 않았기 때문이에요. 그래서 Mailtrack은 받는 사람을 개별적으로 추적해야 한다는 것을 알 수 없어요.
3) 나중에 보내도록 예약한 경우
현재는 나중에 보내도록 예약한 이메일에는 개별 열람 추적 기능이 작동하지 않아요. 다만 저희가 이 부분을 개선하기 위해 작업 중이에요!
4) 50명이 넘는 사람에게 이메일을 보낸 경우
50명이 넘는 사람에게 보낸 이메일에는 개별 열람 추적 기능이 작동하지 않아요. 이 부분도 개선하려고 하고 있지만, 그동안 많은 사람에게 이메일을 보내야 한다면 Mailtrack 캠페인을 사용하는 것을 추천해요.
5) 휴대폰에서 이메일을 보낸 경우
Mailtrack 모바일 애드온은 기능이 제한되어 있어서 여러 명에게 보낸 이메일을 개별적으로 추적하는 기능이 없어요. 이 FAQ 문서에서 모바일 애드온과 브라우저 확장 프로그램의 차이를 확인할 수 있어요.