Mailtrack trackt geen e-mails die je naar jezelf stuurt, dus e-mails waarbij afzender en ontvanger hetzelfde adres zijn. De e-mail wordt gewoon verzonden, maar Mailtrack toont een melding dat tracking voor die e-mail is uitgeschakeld.
In je inbox staan bij de e-mail grijze vinkjes. Als je er met de muis overheen gaat, zie je dat de e-mail niet wordt getrackt.
Zo test je of Mailtrack werkt
Om te controleren of Mailtrack goed is geïnstalleerd, stuur je een getrackte e-mail naar een ander adres, bijvoorbeeld een persoonlijk account of het adres van een collega. Wordt de e-mail nog steeds niet getrackt? Volg dan deze stappen om het probleem op te lossen.
En als je een e-mail opent die je naar iemand anders hebt gestuurd?
Als je een e-mail opent die je naar iemand anders hebt gestuurd, telt Mailtrack dat niet als opening, zolang je hem bekijkt in een browser met de Mailtrack-extensie of in de Mailtrack-app. Op andere apparaten of in andere apps (bijvoorbeeld de Gmail-app op je telefoon) kan jouw opening worden geregistreerd als die van de ontvanger. Meer informatie: Waarom telt Mailtrack soms mijn eigen opening van een antwoord mee als open van de ontvanger?