Mailsuite trackt geen “zelf-opens”, dat zijn e-mails die je vanaf hetzelfde e-mailadres naar jezelf stuurt. De e-mail wordt nog steeds succesvol verzonden, maar er verschijnt een waarschuwing die aangeeft dat tracking is uitgeschakeld wanneer je een e-mail naar jezelf stuurt.
Mailsuite doet dit om een heel specifieke reden: om valse positieven te voorkomen. Als een van de meest nauwkeurige e-mailtrackingdiensten die er zijn, wil Mailsuite je de schoonste data mogelijk geven. We gebruiken pixelgebaseerde tracking, een van de beste trackingtechnologieën die er zijn, maar deze heeft wel enkele beperkingen.
Laten we een voorbeeld bekijken:
Stel dat je een getrackte e-mail stuurt naar een potentiële klant met jouw voorstel voor een groot project. Nadat je de e-mail vanaf je desktop hebt verzonden, open je je Gmail-app en open je de e-mail opnieuw om te controleren of alles in je voorstel klopt. Ondertussen leest je potentiële klant de e-mail ook.
Sommige e-mailtrackingdiensten zouden dit registreren als twee afzonderlijke opens, hoewel er maar één echte open is, namelijk die van je potentiële klant. En als je de e-mail nog vaker vanaf je mobiele apparaat opent, worden die ook geregistreerd als opens, waardoor je trackingdata nog onnauwkeuriger wordt.
Om je de meest nauwkeurige trackingdata te geven, trackt Mailsuite geen zelf-opens.
Maar hoe test je dan of Mailsuite werkt?
Als je e-mailtrackingtests wilt uitvoeren om te controleren of Mailsuite correct is geïnstalleerd, kun je e-mails sturen naar een e-mailadres dat afwijkt van het verzendende e-mailadres. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail sturen vanaf je geregistreerde Mailsuite-e-mailadres naar je persoonlijke e-mailaccount of naar het e-mailaccount van een collega. Als je e-mails om een of andere reden niet correct worden getrackt, kun je deze stappen voor probleemoplossing proberen.
Houd er rekening mee dat deze detectie van zelf-opens alleen werkt wanneer je de verzonden e-mail bekijkt in een browser op je computer met de Mailtrack-extensie geïnstalleerd, of in de native mobiele app van Mailsuite. Als je je eigen verzonden e-mail opent via de Gmail-app op Android in plaats van de native app van Mailsuite, kan Mailsuite niet herkennen dat jij, de verzender, deze hebt geopend. In dat geval wordt de open ten onrechte geregistreerd alsof de ontvanger de e-mail heeft geopend.