Om technische en ook ethische redenen (het zou als spionage kunnen worden gezien), laat Mailtrack je niet specifiek weten wanneer je e-mails zijn doorgestuurd, en aan wie ze zijn doorgestuurd.
Mailsuite is een van de meest nauwkeurige e-mailtrackers die er zijn. Wanneer je een getrackte e-mail verstuurt met Mailsuite, weet je precies wanneer de ontvanger je e-mail heeft geopend en hoe vaak. Mailsuite doet dit met behulp van pixel-based e-mailtracking.
Dit betekent dat Mailsuite, wanneer je een getrackte e-mail verstuurt, een pixelafbeelding van 1x1 aan je e-mail toevoegt. Wanneer de ontvanger je e-mail opent, laadt zijn of haar e-mailserver die afbeelding en wordt Mailsuite daarvan op de hoogte gesteld (ervan uitgaande dat het downloaden van afbeeldingen niet is uitgeschakeld).
Wat gebeurt er dus als de oorspronkelijke ontvanger een getrackte e-mail doorstuurt en de nieuwe ontvangers deze openen?
Helaas kan pixel-based tracking geen doorgestuurde e-mails of extra opens door ontvangers herkennen. Dit geldt ongeacht of je een getrackte e-mail verstuurt vanaf je smartphone of desktop.
Daarnaast kan Mailsuite, vanwege privacyoverwegingen, je niet specifiek laten weten wanneer je e-mails zijn doorgestuurd of aan wie ze zijn doorgestuurd.
Hoe je doorgestuurde e-mails kunt zien in Mailsuite
Ondanks dat er geen concrete gegevens beschikbaar zijn over doorgestuurde e-mails, is het toch mogelijk om te herkennen wanneer een e-mail naar extra ontvangers is doorgestuurd.
Wanneer je e-mails naar iemand anders worden doorgestuurd en die persoon de doorgestuurde e-mail opent, ontvang je een openingsmelding. Deze opening wordt echter toegeschreven aan de oorspronkelijke ontvanger. Mailsuite kan, net als de meeste andere populaire e-mailtrackers, doorgestuurde e-mails niet wettelijk tracken, wat betekent dat het niet kan vaststellen dat het niet de oorspronkelijke ontvanger was die de e-mail heeft geopend.
Als er echter een ongewoon hoog aantal opens wordt geregistreerd voor een bepaalde e-mail die je hebt verstuurd, kun je er meestal van uitgaan dat de e-mail is doorgestuurd. Om je te helpen meerdere e-mailopens gemakkelijk te zien, markeert Mailsuite e-mails als Actief in je inbox.
Ook al kun je niet zien wie de doorgestuurde e-mail heeft ontvangen, je kunt wel duidelijk zien dat de ontvanger en zijn of haar organisatie geïnteresseerd zijn in je e-mail als er binnen een korte periode meerdere opens plaatsvinden.
Je kunt de volledige trackinggeschiedenis van een e-mail bekijken op je mobiele apparaat of desktop, en ook in je Mailsuite Dashboard.