Als je geen e-mailmeldingen meer in je inbox ontvangt, zijn er verschillende dingen die je kunt proberen:
1) Controleer of de optie E-mailmeldingen is ingeschakeld in je Mailtrack-instellingen. Als deze is uitgeschakeld, schakel je hem opnieuw in en sla je je instellingen op. Stuur daarna een testmail om te zien of je een e-mailmelding ontvangt zodra deze wordt geopend.
2) Controleer of je meest recent verzonden e-mails zijn getrackt en geopend. Je ontvangt geen e-mailmelding voor een bepaalde e-mail, tenzij er twee groene vinkjes naast staan in je map Verzonden items, wat aangeeft dat de e-mail is geopend. Als je bij je recent verzonden e-mails alleen grijze vinkjes ziet, kan er een probleem zijn met de installatie van Mailtrack in je browser. Mailtrack opnieuw installeren in je browser lost dit meestal op. Instructies over hoe je Mailtrack opnieuw installeert in je browser vind je hier.
3) Controleer of e-mailmeldingen verschijnen wanneer je op 'Alle Mail' klikt in Gmail. Als e-mailmeldingen niet in je inbox aankomen, maar je ze wel ziet wanneer je op 'Alle Mail' klikt, moet je mogelijk een filter instellen in Gmail om ervoor te zorgen dat e-mails die worden verzonden vanaf alerts@mailtrack.io in je inbox terechtkomen. Dit bericht in het Gmail Helpforum bevat instructies over hoe je dit doet.
4) Test met een ander e-mailaccount. Als je wel e-mailmeldingen ontvangt bij het verzenden van getrackte e-mails vanuit een ander e-mailaccount op hetzelfde apparaat en met dezelfde internetverbinding, wordt het probleem met de e-mailmeldingen waarschijnlijk veroorzaakt door de configuratie van je e-mailaccount. Controleer of alerts@mailtrack.io niet als geblokkeerd staat vermeld in je Gmail-instellingen. Als je Mailtrack gebruikt met een zakelijk e-mailaccount, neem dan ook contact op met de IT-afdeling van je bedrijf om mailtrack.io op de whitelist te zetten, zodat de e-mailmeldingen niet worden gefilterd door de mailserver van je bedrijf.
1) Controleer of de optie E-mailmeldingen is ingeschakeld in je Mailtrack-instellingen. Als deze is uitgeschakeld, schakel je hem opnieuw in en sla je je instellingen op. Stuur daarna een testmail om te zien of je een e-mailmelding ontvangt zodra deze wordt geopend.
2) Controleer of je meest recent verzonden e-mails zijn getrackt en geopend. Je ontvangt geen e-mailmelding voor een bepaalde e-mail, tenzij er twee groene vinkjes naast staan in je map Verzonden items, wat aangeeft dat de e-mail is geopend. Als je bij je recent verzonden e-mails alleen grijze vinkjes ziet, kan er een probleem zijn met de installatie van Mailtrack in je browser. Mailtrack opnieuw installeren in je browser lost dit meestal op. Instructies over hoe je Mailtrack opnieuw installeert in je browser vind je hier.
3) Controleer of e-mailmeldingen verschijnen wanneer je op 'Alle Mail' klikt in Gmail. Als e-mailmeldingen niet in je inbox aankomen, maar je ze wel ziet wanneer je op 'Alle Mail' klikt, moet je mogelijk een filter instellen in Gmail om ervoor te zorgen dat e-mails die worden verzonden vanaf alerts@mailtrack.io in je inbox terechtkomen. Dit bericht in het Gmail Helpforum bevat instructies over hoe je dit doet.
4) Test met een ander e-mailaccount. Als je wel e-mailmeldingen ontvangt bij het verzenden van getrackte e-mails vanuit een ander e-mailaccount op hetzelfde apparaat en met dezelfde internetverbinding, wordt het probleem met de e-mailmeldingen waarschijnlijk veroorzaakt door de configuratie van je e-mailaccount. Controleer of alerts@mailtrack.io niet als geblokkeerd staat vermeld in je Gmail-instellingen. Als je Mailtrack gebruikt met een zakelijk e-mailaccount, neem dan ook contact op met de IT-afdeling van je bedrijf om mailtrack.io op de whitelist te zetten, zodat de e-mailmeldingen niet worden gefilterd door de mailserver van je bedrijf.