Mailtrack is een van de meest betrouwbare en nauwkeurige oplossingen voor email tracking op de markt, en onze betrouwbaarheid ligt een stuk hoger dan die van onze concurrenten. We verbeteren onze email tracking-technologie voortdurend, maar er zijn een paar beperkingen die gelden voor alle email tracking-technologieën (ze zijn dus niet uniek voor Mailtrack).
In sommige gevallen werkt email tracking-technologie misschien niet goed:
1) Emails aan jezelf werken niet goed.
Email trackers werken niet goed als je een email met tracking naar jezelf stuurt. Wil je testen of Mailtrack goed werkt? Stuur dan een testmail naar een ander emailadres dan het account waarop Mailtrack is ingeschakeld. Gebruik daarnaast verschillende apparaten om de email met Mailtrack te versturen en om hem te openen.
2) Een klein percentage van de gebruikers is niet te tracken.
Soms is je email wel geopend, maar zegt je email tracker nog steeds dat dat niet zo is. De belangrijkste reden is dat sommige emailprogramma's standaard geen afbeeldingen downloaden in emails (zoals Outlook). Ook sommige emaildiensten, zoals Yahoo en Protonmail, tonen standaard geen afbeeldingen in emails, waardoor de pixel van Mailtrack niet goed wordt geladen. Dit probleem treft niet alleen Mailtrack, maar alle email tracking-software en emailmarketingtools. Zonder afbeeldingen is email tracking niet mogelijk. Daarnaast kunnen privacyextensies en antivirusprogramma's tracking-pixels bewust blokkeren, en sommige gebruikers kunnen zich onttrekken aan emails met tracking door afbeeldingen uit te schakelen.
3) Tracking-pixels kunnen niet in emails met platte tekst worden geplaatst.
Emails met platte tekst kunnen niet worden getrackt, omdat ze geen afbeeldingen bevatten. Email tracking-diensten kunnen hun tracking-pixel dus niet in emails met platte tekst plaatsen. Zodat je dit probleem kunt vermijden, waarschuwt Mailtrack je voordat je een email met platte tekst verstuurt.
4) Email doorsturen kan niet worden getrackt.
Met Mailtrack zie je wanneer en hoe vaak je ontvanger een email opent. Maar als je ontvanger je email doorstuurt naar anderen, worden die openingen toegeschreven aan je oorspronkelijke ontvanger. Vanwege privacyregels kan Mailtrack je niet vertellen wanneer je emails zijn doorgestuurd of naar wie.
5) Sommige emailapps en CRM's kunnen valse openingen veroorzaken.
Bepaalde emailapplicaties en CRM-platforms laden de inhoud van een email automatisch vooraf, inclusief afbeeldingen en tracking-pixels, zodra een bericht binnenkomt of wordt gesynchroniseerd. Sommige emailapps of CRM-tools kunnen bijvoorbeeld meerdere openingen registreren zonder dat de ontvanger de email ooit zelf heeft geopend. Dat kan je aantal openingen opblazen en zegt niet per se iets over de echte activiteit van de ontvanger.
6) Voorbeeldvensters in de inbox kunnen openingen veroorzaken.
Als het emailprogramma van een ontvanger een voorbeeldvenster toont, kan de inhoud van de email, inclusief de tracking-pixel, automatisch worden gedownload zodra het bericht wordt gemarkeerd of in het voorbeeld wordt weergegeven. Dat kan als een opening worden geregistreerd, ook als de ontvanger de email niet echt heeft geopend of gelezen.
Bovenstaande situaties kunnen de kwaliteit van je tracking-gegevens beïnvloeden, maar elke email tracker heeft met deze beperkingen te maken.
Buiten deze gevallen heeft Mailtrack een van de meest nauwkeurige email tracking-technologieën ontwikkeld die er zijn. Bovendien biedt Mailtrack ook email tracking voor mobiele apparaten, iets wat de meeste concurrenten niet doen.