Als je een e-mail met tracking naar een Google-groep stuurt, kan Mailtrack de individuele leden van die groep niet identificeren en er ook geen tracking op toepassen. Omdat Google-groepen werken als één alias die het bericht doorstuurt naar de leden, ziet Mailtrack alleen het adres van de groep zelf en niet de lijst met mensen die de e-mail echt hebben ontvangen. Daardoor toont je trackingrapport de e-mail als verzonden naar één ontvanger, ook al heeft hij via de groep misschien veel meer mensen bereikt.
Dit betekent ook dat de opens in het rapport de activiteit weergeven die op dat ene bericht met tracking is gedetecteerd, en geen geverifieerde individuele opens van elk groepslid. Beschouw ze dus niet als unieke opens per ontvanger.
Zo krijg je wel individuele trackinggegevens
Heb je nauwkeurige trackinggegevens per ontvanger nodig? Verstuur je e-mail dan als campagne waarbij je elke ontvanger afzonderlijk toevoegt (bijvoorbeeld door een lijst te importeren), in plaats van naar het adres van een Google-groep te sturen. Zo kan Mailtrack voor elke ontvanger een eigen kopie met tracking maken en opens en clicks per persoon registreren.