Po tym, jak zainstalujesz Mailsuite na komputerze, wszystkie jego funkcje powinny zacząć działać automatycznie. Czasami jednak podczas instalacji mogą wystąpić błędy, które uniemożliwiają jej prawidłowe działanie.
Jeśli wersja Mailsuite na komputer nie działa, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem.
1. Zainstaluj Mailsuite ponownie w przeglądarce. Po ponownej instalacji zalecamy całkowite zamknięcie i ponowne uruchomienie przeglądarki.
Jeśli Mailsuite wciąż nie działa tak, jak powinien, wypróbuj poniższe kroki:
2. Przetestuj Mailsuite w trybie incognito. Pamiętaj, że najpierw musisz zezwolić Mailsuite na działanie w trybie incognito.
Jeśli Mailsuite działa w trybie incognito, ale nie w normalnym oknie przeglądarki, może to być problem z pamięcią podręczną lub konflikt z innym rozszerzeniem przeglądarki. Rozszerzenia, które czasami powodują konflikty z Mailsuite, to Ghostery, Virtru, uBlock Origin i inne blokery reklam.
Jeśli masz zainstalowane te lub inne rozszerzenia przeglądarki, wypróbuj następujących czynności:
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki (szczegóły znajdziesz tutaj)
- Przetestuj, wyłączając pojedynczo inne rozszerzenia zainstalowane w przeglądarce, aby sprawdzić, czy to coś zmienia podczas korzystania z Mailtrack w normalnej sesji przeglądania.
- Dodaj Mailsuite do zaufanych witryn w przypadku rozszerzeń, które mogą go blokować.
3. Przywróć domyślne ustawienia przeglądarki. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, to FAQ może pomóc.
4. Usuń uprawnienia Mailsuite w Gmailu i wyczyść jego pliki cookie. Aby to zrobić:
- Odwiedź tę stronę.
- Znajdź Mailsuite na liście i kliknij go.
- Przewiń w dół i kliknij „Usuń wszystkie połączenia z Mailsuite: Email Tracker”.
- Wróć do Gmaila i spróbuj aktywować Mailsuite na swoim adresie e-mail.
Jeśli to nie pomoże, wyczyść pliki cookie Mailsuite:
- W nowej karcie w Chrome wklej chrome://settings/content/all, a następnie naciśnij enter.
- Wyszukaj mailsuite.com za pomocą dostępnej opcji wyszukiwania, a następnie kliknij ikonę kosza, aby usunąć pliki cookie Mailtrack.
- Odśwież kartę z Gmailem 1–2 razy.
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomoże, możesz wypróbować kilka innych rzeczy:
- Uruchom komputer ponownie.
- Zainstaluj najnowsze aktualizacje przeglądarki.
- Wyloguj się z aplikacji, których aktualnie nie używasz.
- Połącz się z internetem za pomocą kabla ethernet, a nie wi-fi.
- Zainstaluj przeglądarkę ponownie.
Sprawdź, czy Chrome i Mailsuite są aktualne. Używanie nieaktualnych wersji Chrome lub rozszerzenia Mailsuite może powodować, że tracking przestaje działać prawidłowo.
Jeśli Mailsuite wciąż nie działa tak, jak powinien, użytkownicy płatnych planów mogą skontaktować się z dedykowanym zespołem wsparcia Mailsuite poprzez panel Mailsuite.