Gdy zainstalujesz Mailtrack na komputerze, wszystkie jego funkcje powinny zacząć działać automatycznie. Czasem jednak podczas instalacji mogą pojawić się błędy, przez które Mailtrack nie działa poprawnie.
Jeśli wersja Mailtrack na komputer nie działa, wykonaj poniższe kroki, żeby rozwiązać problem.
1. Zainstaluj ponownie Mailtrack w przeglądarce. Po ponownej instalacji zalecamy całkowicie zamknąć przeglądarkę i uruchomić ją od nowa.
Jeśli Mailtrack nadal nie działa tak, jak powinien, spróbuj tego:
2. Przetestuj Mailtrack w trybie incognito. Pamiętaj, że najpierw musisz zezwolić Mailtrack na działanie w trybie incognito.
Jeśli Mailtrack działa w trybie incognito, ale nie działa w zwykłym oknie przeglądarki, przyczyną może być problem z pamięcią podręczną albo konflikt z innym rozszerzeniem przeglądarki. Rozszerzenia, które czasami powodują konflikt z Mailtrack, to m.in. Ghostery, Virtru, uBlock origin i inne blokery reklam.
Jeśli masz zainstalowane te lub inne rozszerzenia, spróbuj wykonać poniższe czynności:
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki (jak to zrobić, dowiesz się, klikając tutaj)
- Sprawdź, czy coś się zmieni, wyłączając po kolei wszystkie inne rozszerzenia zainstalowane w przeglądarce, i użyj Mailtrack w zwykłej sesji przeglądania.
- Dodaj Mailsuite do zaufanych witryn w rozszerzeniach, które mogą go blokować.
3. Przywróć domyślne ustawienia przeglądarki. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, pomoże Ci ta strona z najczęściej zadawanymi pytaniami.
4. Usuń uprawnienia Mailsuite w Gmailu i wyczyść jego pliki cookie. Oto jak to zrobić:
- Wejdź na tę stronę.
- Znajdź Mailsuite na liście i kliknij go.
- Przewiń w dół i kliknij „Usuń wszystkie połączenia z Mailsuite: Email Tracker”.
- Wróć do Gmaila i spróbuj aktywować Mailsuite na swoim adresie e-mail.
Jeśli to nie pomoże, wyczyść pliki cookie Mailsuite:
- W nowej karcie w Chrome skopiuj i wklej chrome://settings/content/all, a potem naciśnij Enter.
- Wyszukaj mailsuite.com za pomocą dostępnej wyszukiwarki, a potem kliknij ikonę kosza, żeby usunąć jego pliki cookie.
- Odśwież 1–2 razy kartę, w której masz otwarty Gmail.
Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiązał problemu, możesz spróbować jeszcze kilku rzeczy:
- Uruchom ponownie komputer.
- Zainstaluj najnowsze aktualizacje przeglądarki.
- Wyloguj się z aplikacji, z których aktualnie nie korzystasz.
- Połącz się z internetem kablem ethernet zamiast przez wifi.
- Zainstaluj ponownie przeglądarkę.
Upewnij się, że Chrome i Mailtrack są aktualne. Jeśli używasz starych wersji Chrome albo rozszerzenia Mailtrack, tracking może przestać działać prawidłowo.
Jeśli na koniec Mailtrack nadal nie działa tak, jak oczekujesz, użytkownicy płatnych planów mogą skontaktować się z zespołem wsparcia Mailsuite w Twoim panelu.