Na telefonie możesz używać Mailtrack na dwa sposoby: w aplikacji Mailtrack, która automatycznie śledzi każdy wysyłany e-mail, albo za pomocą dodatku do aplikacji Gmail. Jeśli Mailtrack nie działa na telefonie tak, jak powinien, oto najczęstsze problemy i sposoby ich rozwiązania.
Dodatek do Gmaila się nie zainstalował
Jeśli próbowałeś zainstalować dodatek na telefonie i to się nie udało, zainstaluj go ponownie na komputerze. Po instalacji pojawi się automatycznie w aplikacji Gmail na telefonie.
Jeśli instalacja się udała, na stronie dodatku w Google Workspace Marketplace zobaczysz przycisk Uninstall.
Jeśli nadal nie widzisz Mailtrack w aplikacji Gmail, sprawdź, czy dodatek jest zainstalowany na właściwym koncie Gmail. Konto widać w prawym górnym rogu strony Marketplace. Jeśli to nie to konto, przełącz się na właściwe i zainstaluj dodatek ponownie.
Pamiętaj, że dodatek nie jest osobną aplikacją: pojawia się w aplikacji Gmail, na dole każdego e-maila. Jeśli wolisz osobną aplikację, użyj aplikacji Mailtrack.
Dodatek nie działa po instalacji
Pamiętaj, aby uruchomić ponownie aplikację Gmail po zainstalowaniu dodatku. Zamknij całkowicie aplikację Gmail i otwórz ją ponownie. Jeśli nadal nie widzisz danych trackingu, wyłącz telefon i włącz go ponownie.
E-maile wysyłane z telefonu nie są śledzone
W aplikacji Mailtrack każdy wysłany e-mail jest śledzony automatycznie. W dodatku do Gmaila musisz włączyć śledzenie w każdym e-mailu:
- W aplikacji Gmail rozpocznij nowego e-maila lub odpowiedź.
- Dotknij menu z trzema kropkami i wybierz Insert from Mailtrack.
- Dotknij Track email.
Nie dostajesz powiadomień w czasie rzeczywistym na telefonie
Na telefonie powiadomienia w czasie rzeczywistym przychodzą przez aplikację Mailtrack. Jeśli nie przychodzą, zobacz Powiadomienia Mailtrack w czasie rzeczywistym nie działają na telefonie.