Depois de instalar a Mailsuite no seu computador, todos os recursos devem começar a funcionar automaticamente. No entanto, às vezes podem ocorrer erros durante o processo de instalação que impedem o funcionamento correto.
Se a versão de desktop da Mailsuite não estiver funcionando, você pode seguir os passos abaixo para solucionar o problema.
1. Reinstale a Mailsuite no seu navegador. Depois de reinstalar, é recomendável fechar completamente e reiniciar o navegador.
Se a Mailsuite continuar sem funcionar como esperado, tente o seguinte:
2. Teste a Mailsuite no modo anônimo. Lembre-se de que primeiro você precisa permitir que a Mailsuite funcione no modo anônimo.
Se a Mailsuite funcionar no modo anônimo, mas não em uma janela normal do navegador, pode haver um problema de cache ou um possível conflito com outra extensão do navegador. As extensões que às vezes entram em conflito com a Mailsuite incluem Ghostery, Virtru, uBlock origin e outros bloqueadores de anúncios.
Se você tiver essas extensões instaladas, ou qualquer outra, tente realizar as seguintes ações:
- Limpe o cache do navegador (para saber como fazer isso, clique aqui)
- Faça um teste desativando uma a uma as outras extensões instaladas no seu navegador, para ver se isso faz diferença ao usar o Mailtrack em uma sessão de navegação normal.
- Adicione a Mailsuite aos seus sites confiáveis caso alguma extensão esteja bloqueando-a.
3. Restaure seu navegador para as configurações padrão. Se não souber como fazer isso, esta página de perguntas frequentes pode ajudar.
Se nada disso resolver o seu problema, ainda há outras coisas que você pode tentar:
- Reiniciar o computador.
- Instalar as atualizações mais recentes do navegador.
- Fazer logout de aplicativos que não está usando no momento.
- Conectar-se à internet usando cabo ethernet em vez de wifi.
- Reinstalar o navegador.
Por fim, se a Mailsuite continuar sem funcionar como esperado, os assinantes de planos pagos podem entrar em contato com a equipe de suporte dedicada da Mailsuite pelo Painel da Mailsuite.