Mudar para outro plano
Para mudares de plano (por exemplo, de Mailtrack para Mailsuite), clica no botão Upgrade no topo do teu painel ou em Definições e conta > Subscrição e escolhe o plano que quiseres. Também podes comparar os planos na nossa página de preços.
Quanto pagas ao fazer upgrade
Ao fazeres upgrade, não pagas o preço total do novo plano para além do que já pagaste. Descontamos a parte do teu plano atual que ainda não usaste.
Vou pagar o preço total do novo plano?
Não. Pagas o preço do novo plano menos um crédito pelo tempo que te resta no plano atual. Por exemplo, se te faltar meio ano, é-te descontada metade do que pagaste. Se tinhas um desconto no plano atual, o crédito tem-no em conta.
Na tua fatura, o crédito aparece numa linha à parte, com valor negativo: Unused time on [o teu plano atual] after [data].
Funciona da mesma forma quer pagues com cartão quer com PayPal.
Nota: se o pagamento do teu período de faturação atual ainda estiver pendente ou tiver falhado, não recebes crédito por esse período.
Quanto vou pagar hoje?
Vês o valor exato antes de pagar. A página de upgrade mostra:
- O preço do novo plano
- O crédito do teu plano atual, como valor negativo
- Os impostos, se houver
- O Upgrade cost, que é o valor que vais pagar
O botão também mostra o valor final (Upgrade for [valor]). Não é cobrado nada até clicares nele.
Se o crédito for superior ao custo do novo plano, o restante fica como saldo na tua conta e é usado nas próximas renovações.
Quando é que a minha subscrição é renovada?
O teu período de faturação recomeça no dia do upgrade. Um plano anual é renovado um ano depois do upgrade, e um plano mensal um mês depois. Vês a data na página de upgrade (Renews on [data]) antes de pagar.
Mudar de faturação mensal para anual
Podes sempre aumentar a duração da tua subscrição, por exemplo de Mensal para Anual. Recebes um crédito pela parte não usada do mês atual, tal como explicado acima, e o teu plano anual é renovado um ano depois da mudança.
Se já tens o plano Mailsuite, os botões Upgrade não aparecem no teu painel. Vai diretamente à página de upgrade e escolhe a opção anual.
Se pagas com PayPal
Se pagas com PayPal, podes mudar de plano ou de período de faturação da mesma forma. No entanto, algumas subscrições mais antigas pagas com PayPal não podem ser alteradas online: se aparecer um erro, escreve-nos para upgrade@mailsuite.com e fazemos a alteração por ti.
O que não podes alterar
Não podes encurtar a duração da tua subscrição, por exemplo de Anual para Mensal. Também não é possível passar de um plano pago para Free.
Se quiseres um período de subscrição mais curto, espera até terminar o período de faturação da tua subscrição atual e depois compra uma nova subscrição para o período que quiseres. Recomendamos que canceles a renovação automática da tua subscrição e depois inicies uma nova subscrição com o período pretendido.