Se você parou de receber alertas por e-mail na sua caixa de entrada, há várias coisas que pode tentar:
1) Verifique se a opção 'Alertas por e-mail quando seus e-mails forem abertos' está ativada nas configurações do Mailtrack. Se estiver desativada, ative-a novamente, salve suas configurações e envie um e-mail de teste para ver se recebe um alerta por e-mail quando ele for aberto.
2) Verifique se seus e-mails enviados mais recentemente foram rastreados e abertos. Você não vai receber um alerta por e-mail para um determinado e-mail a menos que haja dois vistos verdes ao lado dele na sua pasta de e-mails enviados, indicando que foi aberto. No entanto, se você só consegue ver vistos cinzas ao lado dos e-mails enviados recentemente, pode haver um problema com a instalação do Mailtrack no seu navegador. Reinstalar o Mailtrack no seu navegador normalmente resolve isso. As instruções de como reinstalar o Mailtrack no seu navegador podem ser encontradas aqui.
3) Verifique se os alertas por e-mail aparecem quando você clica para ver "Todos os e-mails" no Gmail. Se os alertas por e-mail não chegam na sua caixa de entrada, mas você consegue vê-los ao clicar em 'Todos os e-mails', pode ser necessário configurar um filtro no Gmail para garantir que os e-mails enviados de alerts@mailtrack.io sejam entregues na sua caixa de entrada. Esta publicação das páginas de ajuda do Gmail traz instruções sobre como fazer isso.
4) Teste com uma conta de e-mail diferente. Se você recebe alertas por e-mail ao enviar e-mails rastreados de uma conta de e-mail diferente no mesmo dispositivo e com a mesma conexão de internet, é provável que o problema com os alertas seja causado pela configuração da sua conta de e-mail. Verifique se alerts@mailtrack.io não está listado como bloqueado nas configurações do Gmail. Se você estiver usando o Mailtrack com uma conta de e-mail corporativa, converse também com o departamento de TI da sua empresa sobre colocar mailtrack.io na lista branca, para que os alertas por e-mail não sejam filtrados pelo servidor de e-mail da empresa.