Quando partilhas um PDF através do Mailsuite e o relatório de tracking mostra um visualizador anónimo em vez de identificar quem abriu o documento, isso normalmente acontece porque o PDF não foi partilhado diretamente através do Gmail.
O Mailsuite só consegue identificar quem visualizou um documento quando o PDF é anexado e enviado através do Gmail, utilizando a função de PDF com tracking do Mailsuite. Nesse caso, o Mailsuite associa o documento ao destinatário específico desse email, pelo que as aberturas são atribuídas a essa pessoa.
Como obter dados do visualizador identificado
- Escreve o teu email no Gmail como habitualmente.
- Anexa o PDF utilizando as opções "Adicionar PDF com tracking" do Mailsuite.
- Envia o email. O Mailsuite poderá então atribuir as visualizações ao destinatário específico.