Ao enviar uma Campanha do Mailsuite, você pode optar por adicionar um link para cancelar a inscrição aos seus e-mails. Isso é recomendado porque mantém sua lista limpa e diminui as chances de alguém denunciar seus e-mails como spam. O Mailsuite não enviará futuros e-mails para pessoas que cancelaram a inscrição em suas campanhas.
Outra forma de o Mailsuite ajudar você a manter sua lista de contatos limpa é mostrando quando os e-mails são devolvidos. Você pode então remover manualmente os endereços de e-mail devolvidos da sua lista para evitar futuras devoluções. Não enviar e-mails para endereços descadastrados ou com devolução é uma boa prática para uma alta capacidade de entrega de e-mails.
O que é um cancelamento de inscrição?
Um cancelamento de inscrição ocorre quando alguém opta por não receber mais os seus e-mails. Se alguém cancelar a inscrição na sua lista, você não deve enviar mais e-mails para essa pessoa. Isto é o que o destinatário vê ao clicar no link de cancelamento de inscrição na sua Campanha do Mailsuite:
Continuar enviando e-mails para alguém que cancelou a inscrição na sua lista é uma má prática de marketing e, dependendo da jurisdição, pode infringir regulamentações de spam ou marketing.
Como ver cancelamentos de inscrição no Mailsuite
Para ver os cancelamentos de inscrição nas suas Campanhas do Mailsuite:
- Vá para o seu Painel do Mailsuite
- Clique em Campanhas. Nesta tela, você pode ver a taxa de cancelamento de inscrição (qual porcentagem de destinatários cancelou a inscrição) de cada campanha. Um "-" aparecerá se você não incluiu um link de cancelamento de inscrição na campanha.
- Clique na Campanha que deseja visualizar. Nesta tela, você pode ver o número total de cancelamentos de inscrição.
Você também pode ver quais destinatários específicos cancelaram a inscrição navegando até o menu suspenso Filtrar por e escolhendo Cancelou a inscrição.
O que é uma devolução?
Uma devolução é um erro comum de envio de e-mail que ocorre quando um e-mail não pode ser entregue à caixa de entrada de um destinatário. Existem dois tipos de devoluções:
- Devoluções suaves (soft bounces): geralmente são temporárias. Ocorrem quando a caixa de entrada do destinatário está cheia, um servidor está fora do ar, o e-mail é muito grande ou algo semelhante.
- Devoluções permanentes (hard bounces): são mais definitivas. São geradas ao enviar para um endereço de e-mail ou domínio que não existe.
Como ver devoluções no Mailsuite
Para ver as devoluções nas suas Campanhas do Mailsuite:
- Vá para o seu Painel do Mailsuite
- Clique em Campanhas. Nesta tela, você pode ver a taxa de devolução (qual porcentagem de destinatários teve devolução) de cada campanha.