Pe telefon poți folosi Mailtrack în două moduri: cu aplicația Mailtrack, care urmărește automat fiecare email pe care îl trimiți, sau cu add-on-ul pentru aplicația Gmail. Dacă Mailtrack nu funcționează cum te aștepți pe telefon, iată cele mai frecvente probleme și cum le rezolvi.
Add-on-ul Gmail nu s-a instalat
Dacă ai încercat să instalezi add-on-ul de pe telefon și nu a mers, instalează-l din nou de pe computer. După instalare, apare automat în aplicația Gmail de pe telefon.
Dacă instalarea a reușit, vei vedea un buton Uninstall pe pagina add-on-ului din Google Workspace Marketplace.
Dacă tot nu vezi Mailtrack în aplicația Gmail, verifică dacă ai instalat add-on-ul pe contul Gmail corect. Contul apare în colțul din dreapta sus al paginii Marketplace. Dacă nu e cel corect, schimbă contul și instalează-l din nou.
Ține minte că add-on-ul nu este o aplicație separată: apare în aplicația Gmail, în partea de jos a fiecărui email. Dacă preferi o aplicație separată, folosește aplicația Mailtrack.
Add-on-ul nu funcționează după instalare
Nu uita să repornești aplicația Gmail după ce instalezi add-on-ul. Închide complet aplicația Gmail și deschide-o din nou. Dacă tot nu vezi datele de tracking, oprește telefonul și pornește-l din nou.
Emailurile trimise de pe telefon nu sunt urmărite
Cu aplicația Mailtrack, fiecare email pe care îl trimiți este urmărit automat. Cu add-on-ul Gmail, trebuie să activezi tracking-ul pentru fiecare email:
- În aplicația Gmail, începe un email nou sau un răspuns.
- Atinge meniul cu trei puncte și alege Insert from Mailtrack.
- Atinge Track email.
Nu primești notificări în timp real pe telefon
Pe telefon, notificările în timp real vin prin aplicația Mailtrack. Dacă nu le primești, vezi Notificările în timp real Mailtrack nu funcționează pe telefon.