Mailtrack este una dintre cele mai fiabile și mai precise soluții de email tracking de pe piață, iar fiabilitatea noastră este mult mai mare decât cea a concurenților. Ne îmbunătățim continuu tehnologia de email tracking, dar există câteva limitări care afectează toate tehnologiile de email tracking (nu sunt specifice doar Mailtrack).
Există câteva situații în care tehnologia de email tracking poate să nu funcționeze corect:
1) Emailurile către tine nu funcționează bine.
Trackerele de email nu funcționează bine dacă îți trimiți un email cu tracking. Dacă vrei să verifici dacă Mailtrack funcționează corect, trimite un email de test către o adresă diferită de contul în care ai Mailtrack activat. În plus, folosește dispozitive diferite pentru a trimite emailul cu Mailtrack și pentru a-l deschide.
2) La un mic procent de utilizatori, tracking-ul nu funcționează.
În unele cazuri, emailul tău a fost deschis, dar trackerul tău spune în continuare că nu. Motivul principal este că unele aplicații de email nu descarcă imaginile din emailuri în mod implicit (de exemplu, Outlook), iar unele servicii de email precum Yahoo și Protonmail nu afișează nici ele imaginile din emailuri în mod implicit, așa că pixelul Mailtrack nu se încarcă corect. Problema nu afectează doar Mailtrack, ci orice software de email tracking și orice instrument de email marketing. Fără imagini, email tracking-ul nu este posibil. În plus, extensiile de confidențialitate și antivirusurile pot bloca intenționat pixelii de tracking, iar unii utilizatori pot evita emailurile cu tracking dezactivând imaginile.
3) Pixelii de tracking nu pot fi plasați în emailurile în text simplu.
Nu se poate face tracking pentru emailurile în text simplu, pentru că nu conțin imagini. De aceea, serviciile de email tracking nu pot plasa pixelul lor de tracking în emailurile în text simplu. Ca să eviți această problemă, Mailtrack te avertizează înainte să trimiți un email în text simplu.
4) Nu se poate face tracking pentru emailurile redirecționate.
Cu Mailtrack poți vedea când și de câte ori deschide un email destinatarul tău. Dar dacă destinatarul îți redirecționează emailul către alte persoane, acele deschideri vor fi atribuite destinatarului inițial. Din cauza reglementărilor privind confidențialitatea, Mailtrack nu îți poate spune când au fost redirecționate emailurile tale sau către cine.
5) Unele aplicații de email și CRM-uri pot genera deschideri false.
Anumite aplicații de email și platforme CRM preîncarcă automat conținutul emailului, inclusiv imaginile și pixelii de tracking, atunci când un mesaj este primit sau sincronizat. De exemplu, unele aplicații de email sau anumite instrumente CRM pot genera mai multe deschideri fără ca destinatarul să deschidă vreodată manual emailul. Asta îți poate umfla numărul de deschideri și nu reflectă neapărat activitatea reală a destinatarului.
6) Panourile de previzualizare din inbox pot genera deschideri.
Dacă aplicația de email a destinatarului afișează un panou de previzualizare, conținutul emailului — inclusiv pixelul de tracking — poate fi descărcat automat atunci când mesajul este selectat sau previzualizat. Asta se poate înregistra ca deschidere chiar dacă destinatarul nu a deschis sau nu a citit complet emailul.
Situațiile de mai sus pot afecta calitatea datelor tale de tracking, dar toate trackerele de email au aceste limitări.
În afara acestor situații, Mailtrack a dezvoltat una dintre cele mai precise tehnologii de email tracking disponibile. În plus, Mailtrack oferă și email tracking pentru dispozitive mobile, ceva ce majoritatea concurenților nu oferă.