На телефоне Mailtrack можно использовать двумя способами: через приложение Mailtrack, которое автоматически отслеживает каждое отправленное письмо, или через дополнение для приложения Gmail. Если Mailtrack работает на телефоне не так, как ты ожидаешь, вот самые частые проблемы и способы их решить.
Дополнение для Gmail не установилось
Если ты пытался установить дополнение с телефона и ничего не вышло, установи его ещё раз с компьютера. После установки оно автоматически появится в приложении Gmail на телефоне.
Если установка прошла успешно, на странице дополнения в Google Workspace Marketplace ты увидишь кнопку Uninstall.
Если Mailtrack по-прежнему не видно в приложении Gmail, проверь, что дополнение установлено в нужный аккаунт Gmail. Аккаунт показан в правом верхнем углу страницы Marketplace. Если это не тот аккаунт, переключись на нужный и установи дополнение ещё раз.
Помни, что дополнение — это не отдельное приложение: оно появляется внутри приложения Gmail, внизу каждого письма. Если тебе удобнее отдельное приложение, используй приложение Mailtrack.
Дополнение не работает после установки
Не забудь перезапустить приложение Gmail после того, как установишь дополнение. Полностью закрой приложение Gmail и открой его снова. Если данных трекинга всё ещё нет, выключи телефон и включи его снова.
Письма, отправленные с телефона, не отслеживаются
В приложении Mailtrack каждое отправленное письмо отслеживается автоматически. В дополнении для Gmail нужно включать трекинг для каждого письма:
- В приложении Gmail начни новое письмо или ответ.
- Нажми на меню с тремя точками и выбери Insert from Mailtrack.
- Нажми Track email.
Не приходят уведомления в реальном времени на телефоне
На телефоне уведомления в реальном времени приходят через приложение Mailtrack. Если они не приходят, прочитай Уведомления Mailtrack в реальном времени не работают на телефоне.