Mailsuite — одна из самых точных программ для трекинга писем. Но независимо от того, каким сервисом трекинга email вы пользуетесь, есть ситуации, когда отследить письмо невозможно — например, если получатель использует блокировщики трекинга писем или почтовые сервисы, которые не поддерживают трекинг. Как правило, это касается примерно 5-10% получателей.
Чтобы такие ситуации не искажали ваши данные трекинга, Mailsuite предупреждает вас, если данные трекинга по конкретному письму могут быть недостоверными. Это эксклюзивная функция Mailsuite for Gmail, и её легко найти прямо во входящих. Если навести курсор на галочки Mailsuite в Gmail, вы увидите надпись «Статус открытия может быть недостоверным».
Почему в Mailsuite есть эта функция? Мы заметили, что некоторые люди пользуются почтовыми сервисами, которые невозможно отследить ни с помощью Mailsuite, ни с помощью любого другого сервиса трекинга. Вместо того чтобы показывать вам неточные данные, как делают другие сервисы трекинга, мы заранее предупреждаем, если письмо может оказаться неотслеживаемым.
Как работает трекинг открытий писем?
Mailtrack использует технологию трекинг-пикселя.
Для этого Mailsuite добавляет в ваши письма трекинг-пиксель (очень маленькое изображение). Когда кто-то открывает ваше письмо, трекинг-пиксель загружается и отправляет запрос на наши серверы, чтобы мы точно знали, когда письмо было открыто.
Насколько надёжен трекинг писем?
У трекинга писем, как и у всего остального, есть свои ограничения.
У некоторых почтовых сервисов есть настройки, которые могут косвенно блокировать трекинг писем. Например, в Outlook есть настройка, которая может блокировать автоматическую загрузку изображений. Если получатель включил эту настройку, это может фактически заблокировать трекинг писем в Outlook для этого конкретного пользователя.
Тем не менее, большинство почтовых сервисов и пользователей не блокируют автоматическую загрузку изображений.
Трекинг писем на основе пикселей (и технология Mailsuite в частности) — один из самых надёжных способов отслеживать открытия писем. Он точно надёжнее, чем уведомления о прочтении Gmail от Google Workspace, которые зависят от того, согласится ли получатель вручную подтвердить получение письма (или откажется).
Использование отслеживаемых ссылок для трекинга открытий писем
Если вас беспокоит, что трекинг-пиксель в ваших письмах может быть заблокирован, есть другой вариант — добавлять отслеживаемые ссылки с помощью функции трекинга кликов Mailsuite. Если кто-то нажимает на ссылку в вашем письме, вы можете быть уверены, что он точно прочитал ваше сообщение.