Sau khi bạn cài đặt Mailtrack trên máy tính, tất cả tính năng của Mailtrack sẽ tự động hoạt động. Tuy nhiên, đôi khi có lỗi xảy ra trong quá trình cài đặt khiến Mailtrack không hoạt động bình thường.
Nếu phiên bản máy tính của Mailtrack không hoạt động, bạn hãy làm theo các bước sau để khắc phục nhé.
1. Cài đặt lại Mailtrack trên trình duyệt của bạn. Sau khi cài đặt lại, bạn nên đóng hoàn toàn trình duyệt rồi mở lại.
Nếu Mailtrack vẫn không hoạt động như mong đợi, hãy thử các cách sau:
2. Thử Mailtrack trong chế độ ẩn danh. Lưu ý là trước tiên bạn cần cho phép Mailtrack hoạt động trong chế độ ẩn danh.
Nếu Mailtrack hoạt động trong chế độ ẩn danh nhưng không hoạt động trong cửa sổ trình duyệt bình thường, có thể do vấn đề về bộ nhớ đệm hoặc xung đột với một tiện ích mở rộng khác của trình duyệt. Một số tiện ích mở rộng đôi khi xung đột với Mailtrack gồm Ghostery, Virtru, uBlock origin và các trình chặn quảng cáo khác.
Nếu bạn đã cài các tiện ích này hoặc bất kỳ tiện ích mở rộng nào khác, hãy thử làm như sau:
- Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt (để xem cách làm, hãy nhấp vào đây)
- Thử tắt lần lượt từng tiện ích mở rộng khác đã cài trên trình duyệt của bạn để xem có khác biệt gì khi dùng Mailtrack trong phiên duyệt web bình thường không.
- Thêm Mailsuite vào danh sách trang web tin cậy trong các tiện ích mở rộng có thể đang chặn nó.
3. Đặt lại trình duyệt về cài đặt mặc định. Nếu bạn không chắc cách làm, phần câu hỏi thường gặp này sẽ giúp được bạn.
4. Gỡ quyền Gmail của Mailsuite và xóa cookie của Mailsuite. Cách làm:
- Truy cập trang này.
- Tìm Mailsuite trong danh sách rồi nhấp vào đó.
- Cuộn xuống và nhấp vào “Xóa tất cả kết nối bạn có với Mailsuite: Email Tracker”.
- Quay lại Gmail và thử kích hoạt Mailsuite cho địa chỉ email của bạn.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy xóa cookie của Mailsuite:
- Trong một tab mới của Chrome, sao chép và dán chrome://settings/content/all rồi nhấn Enter.
- Tìm mailsuite.com bằng ô tìm kiếm có sẵn, rồi nhấp vào biểu tượng thùng rác để xóa cookie của trang này.
- Tải lại tab đang mở Gmail 1–2 lần.
Nếu làm hết các bước trên mà vẫn chưa giải quyết được vấn đề, bạn còn có thể thử một vài cách khác:
- Khởi động lại máy tính.
- Cài các bản cập nhật mới nhất của trình duyệt.
- Đăng xuất khỏi các ứng dụng bạn không dùng.
- Kết nối internet bằng cáp ethernet thay vì wifi.
- Cài đặt lại trình duyệt.
Hãy đảm bảo Chrome và Mailtrack đều là bản mới nhất. Nếu bạn dùng phiên bản cũ của Chrome hoặc của tiện ích mở rộng Mailtrack, tracking có thể ngừng hoạt động bình thường.
Cuối cùng, nếu Mailtrack vẫn không hoạt động như bạn mong đợi, người dùng trả phí có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ chuyên trách của Mailsuite từ bảng điều khiển của bạn.