Sau khi bạn cài đặt Mailsuite trên máy tính, tất cả các tính năng của nó sẽ tự động hoạt động. Tuy nhiên, đôi khi có thể xảy ra lỗi trong quá trình cài đặt khiến nó không hoạt động đúng cách.
Nếu phiên bản máy tính của Mailsuite không hoạt động, bạn có thể thực hiện các bước sau để khắc phục.
1. Cài đặt lại Mailsuite trên trình duyệt của bạn. Sau khi cài đặt lại, bạn nên đóng hoàn toàn và khởi động lại trình duyệt.
Nếu Mailsuite vẫn không hoạt động như mong đợi, hãy thử cách sau:
2. Kiểm tra Mailsuite ở chế độ ẩn danh. Lưu ý rằng trước tiên bạn cần cho phép Mailsuite hoạt động ở chế độ ẩn danh.
Nếu Mailsuite hoạt động ở chế độ ẩn danh nhưng không hoạt động trong cửa sổ trình duyệt thông thường, có thể có vấn đề về bộ nhớ đệm hoặc xung đột với một tiện ích mở rộng trình duyệt khác. Các tiện ích mở rộng trình duyệt đôi khi xung đột với Mailsuite bao gồm Ghostery, Virtru, uBlock Origin và các trình chặn quảng cáo khác.
Nếu bạn đã cài đặt các tiện ích này hoặc bất kỳ tiện ích mở rộng trình duyệt nào khác, hãy thử thực hiện các hành động sau:
- Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt (để biết chi tiết cách thực hiện, nhấp vào đây)
- Kiểm tra bằng cách tắt từng tiện ích mở rộng trình duyệt khác đã được cài đặt trên trình duyệt của bạn, để xem điều này có tạo ra sự khác biệt khi sử dụng Mailtrack trong phiên trình duyệt thông thường không.
- Thêm Mailsuite vào danh sách trang web đáng tin cậy của bạn đối với bất kỳ tiện ích nào có thể đang chặn nó.
3. Đặt lại trình duyệt của bạn về cài đặt mặc định. Nếu bạn không chắc cách thực hiện, câu hỏi thường gặp này có thể giúp bạn.
4. Xóa quyền truy cập Gmail của Mailsuite và xóa cookie của nó. Để thực hiện điều này:
- Truy cập trang này.
- Tìm Mailsuite trong danh sách, sau đó nhấp vào đó.
- Cuộn xuống và nhấp vào "Delete all connections you have with Mailsuite: Email Tracker".
- Quay lại Gmail và thử kích hoạt Mailsuite cho địa chỉ email của bạn.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy xóa cookie của Mailsuite:
- Trong một tab mới trên Chrome, sao chép/dán chrome://settings/content/all rồi nhấn Enter.
- Tìm kiếm mailsuite.com bằng tùy chọn tìm kiếm có sẵn, sau đó nhấp vào biểu tượng thùng rác để xóa cookie của Mailtrack.
- Làm mới tab chứa Gmail 1-2 lần.
Nếu tất cả các cách trên đều không giải quyết được vấn đề của bạn, thì có một vài cách khác bạn có thể thử:
- Khởi động lại máy tính của bạn.
- Cài đặt các bản cập nhật trình duyệt gần đây.
- Đăng xuất khỏi các ứng dụng mà bạn không đang sử dụng.
- Kết nối internet bằng cáp Ethernet thay vì wifi.
- Cài đặt lại trình duyệt của bạn.
Đảm bảo Chrome và Mailsuite luôn được cập nhật. Việc sử dụng phiên bản cũ của Chrome hoặc tiện ích Mailsuite có thể khiến tracking không hoạt động đúng cách.
Cuối cùng, nếu Mailsuite vẫn không hoạt động như bạn mong đợi, người dùng trả phí có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ chuyên biệt của Mailsuite từ Mailsuite Dashboard.