Vì lý do kỹ thuật và cả đạo đức (điều này có thể bị coi là hành vi theo dõi trái phép), Mailtrack không cho bạn biết cụ thể khi nào email của bạn đã được chuyển tiếp, cũng như đã chuyển tiếp cho ai.
Mailsuite là một trong những công cụ tracking email chính xác nhất hiện có. Khi bạn gửi một email có tracking bằng Mailsuite, bạn có thể biết chính xác thời điểm người nhận mở email của bạn và số lần họ mở email đó. Mailsuite làm được điều này nhờ sử dụng tracking email bằng pixel.
Điều này có nghĩa là khi bạn gửi một email có tracking bằng Mailsuite, Mailsuite sẽ thêm một hình ảnh pixel kích thước 1x1 vào email của bạn. Khi người nhận mở email, máy chủ email của họ sẽ tải hình ảnh đó và Mailsuite sẽ nhận được thông báo (miễn là họ chưa tắt tính năng tải hình ảnh).
Vậy điều gì sẽ xảy ra nếu người nhận ban đầu chuyển tiếp một email có tracking và những người nhận mới mở email đó?
Rất tiếc, tracking bằng pixel không thể nhận diện được việc email bị chuyển tiếp hoặc các lượt mở từ những người nhận khác. Điều này đúng bất kể bạn gửi email có tracking từ điện thoại thông minh hay từ máy tính.
Hơn nữa, vì lý do bảo mật thông tin cá nhân, Mailsuite không thể cho bạn biết cụ thể khi nào email của bạn đã được chuyển tiếp hoặc đã chuyển tiếp cho ai.
Cách xem email đã chuyển tiếp trong Mailsuite
Mặc dù không có dữ liệu cụ thể về việc chuyển tiếp email, bạn vẫn có thể nhận biết khi nào một email đã được chuyển tiếp cho những người nhận khác.
Khi email của bạn được chuyển tiếp cho người khác và người đó mở email đã chuyển tiếp, bạn sẽ nhận được thông báo mở email. Tuy nhiên, lượt mở này sẽ được ghi nhận là của người nhận ban đầu. Mailsuite, cũng như hầu hết các công cụ tracking email phổ biến khác, không thể tracking email đã chuyển tiếp theo quy định pháp luật, nghĩa là không thể xác định rằng người mở email không phải là người nhận ban đầu.
Tuy nhiên, nếu một email bạn đã gửi có số lượt mở cao bất thường, bạn thường có thể giả định rằng email đó đã được chuyển tiếp. Để giúp bạn dễ dàng nhận biết nhiều lượt mở email, Mailsuite sẽ đánh dấu các email đó là Active (Đang hoạt động) trong hộp thư đến của bạn.
Mặc dù bạn không thể biết ai đã nhận được email chuyển tiếp, nhưng bạn vẫn có thể thấy rõ rằng người nhận và tổ chức của họ đang quan tâm đến email của bạn nếu có nhiều lượt mở trong một khoảng thời gian ngắn.
Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử tracking của email trên điện thoại hoặc máy tính, cũng như trong Mailsuite Dashboard.