一旦您在電腦上安裝Mailsuite後，所有功能應該會自動開始運作。不過，安裝過程中有時會發生錯誤，導致無法正常運作。
如果桌面版的Mailsuite無法使用，您可以完成以下步驟來排解問題。
1. 在瀏覽器上重新安裝Mailsuite。 重新安裝後，建議您完全關閉並重新啟動瀏覽器。
如果Mailsuite仍然無法如預期運作，請嘗試以下方法：
2. 在無痕模式下測試Mailsuite。 請注意，您必須先允許Mailsuite在無痕模式下運作。
如果Mailsuite在無痕模式下可以正常運作，但在一般瀏覽器視窗中卻不行，這可能是快取問題，或與其他瀏覽器擴充功能發生衝突所致。有時會與Mailsuite發生衝突的瀏覽器擴充功能包括Ghostery、Virtru、uBlock origin，以及其他廣告封鎖工具。
如果您已安裝這些擴充功能，或其他任何瀏覽器擴充功能，請嘗試以下操作：
- 清除瀏覽器快取（如需了解具體操作方式，請點擊這裡）
- 逐一停用瀏覽器上安裝的其他擴充功能進行測試，看看在一般瀏覽模式下使用Mailtrack時是否有所改變。
- 如有任何擴充功能可能封鎖了Mailsuite，請將Mailsuite加入信任網站清單。
3. 將瀏覽器重設為預設設定。 如果您不確定該如何操作，這篇常見問題可以幫助您。
4. 移除Mailsuite的Gmail權限並清除其Cookie。 操作方式如下：
- 前往此頁面。
- 在清單中找到Mailsuite，然後點擊它。
- 向下捲動並點擊「刪除您與Mailsuite: Email Tracker的所有連結」。
- 回到Gmail，並嘗試在您的電子郵件地址中啟用Mailsuite。
如果這樣還是無法解決問題，請清除Mailsuite的Cookie：
- 在Chrome的新分頁中，複製並貼上chrome://settings/content/all，然後按下Enter。
- 使用提供的搜尋功能搜尋mailsuite.com，然後點擊垃圾桶圖示以刪除Mailtrack的Cookie。
- 重新整理含有Gmail的分頁1至2次。
如果以上方法都無法解決您的問題，還有其他幾個方法可以嘗試：
- 重新啟動您的電腦。
- 安裝最新的瀏覽器更新。
- 登出目前未使用的所有應用程式。
- 使用以太網路連線代替Wi-Fi連線。
- 重新安裝您的瀏覽器。
請確保Chrome和Mailsuite都是最新版本。使用過舊版本的Chrome或Mailsuite擴充功能，可能會導致郵件追蹤功能無法正常運作。
最後，如果Mailsuite仍然無法如預期運作，付費訂閱用戶可以透過Mailsuite控制台聯絡Mailsuite的專屬支援團隊。