Mailsuite ist einer der genauesten und zuverlässigsten E-Mail-Tracker überhaupt. Du kannst jederzeit nachverfolgen, wann jemand deine E-Mail öffnet, sowie weitere wichtige Kennzahlen einsehen. Damit du deine E-Mail-Kommunikation noch weiter verbessern kannst, sendet dir Mailsuite jedes Mal einen Alert, wenn ein Empfänger eine Aktion ausführt (sofern du sie aktiviert hast). Zu diesen Alerts gehören:
- Öffnungsalerts
- Alerts für Linkklicks
- Alerts für aktive Unterhaltungen
- Alerts für wiederbelebte Unterhaltungen
- Und noch mehr!
Du kannst jeden Alert-Typ in deinem Mailsuite Dashboard aktivieren oder deaktivieren. Klicke auf Einstellungen und Datenschutz > Benachrichtigungen.
Was ist ein Öffnungsalert?
Mailsuite sendet dir einen Öffnungsalert, sobald jemand deine E-Mail öffnet. So bleibst du auf dem Laufenden und kannst Konversationen mit deinen Empfängern fortsetzen. Öffnungsalerts können auch hilfreich sein, um dir zu zeigen, dass sich jemand für deine E-Mail-Nachrichten interessiert.
Es gibt jedoch einige Fälle, in denen du ungenaue Öffnungsalerts erhalten kannst, etwa unmittelbar nach dem Senden einer E-Mail. Mailsuite verwendet Tracking-Pixel, um deine E-Mails zu verfolgen, und falsch-positive Öffnungsalerts entstehen meist dann, wenn dieses Pixel unmittelbar nach dem Versand der E-Mail heruntergeladen wird.
Was verursacht falsch-positive Öffnungsalerts?
Die folgenden Situationen sind die häufigsten Gründe für falsch-positive Öffnungsalerts:
- Der E-Mail-Dienst des Empfängers lädt unser Tracking-Pixel automatisch herunter. Wenn du feststellst, dass du Öffnungsalerts sofort nach dem Senden von E-Mails an bestimmte (aber nicht alle) Personen erhältst, ist dies wahrscheinlich die Ursache. Achte auf weitere E-Mail-Öffnungen von diesen Empfängern - diese sind höchstwahrscheinlich echte Öffnungen.
- Dein CRM lädt unser Tracking-Pixel automatisch herunter. Bestimmte CRM-Software verarbeitet E-Mails auf eine Weise, die dazu führen kann, dass unser Tracking-Pixel sofort heruntergeladen wird. Wenn du einem externen CRM Kopien deiner E-Mails sendest und sofort nach dem Versand Öffnungsbenachrichtigungen erhältst, empfehlen wir dir, eine E-Mail ohne das CRM zu senden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin auftritt.
- Ein E-Mail-Programm auf deinem Computer oder Telefon lädt unser Tracking-Pixel automatisch herunter. Manche E-Mail-Programme zeigen eine Vorschau des Inhalts deiner gesendeten E-Mails an, wodurch unser Tracking-Pixel zusammen mit dem übrigen Inhalt der E-Mail sofort nach dem Versand heruntergeladen werden kann. Um dies zu vermeiden, solltest du E-Mail-Vorschauen deaktivieren.
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