Du kannst Mailtrack auf deinem Smartphone installieren und die Tracking-Daten deiner E-Mails direkt in der Gmail-App ansehen. So behältst du deinen Posteingang im Blick, egal wo du gerade bist. Außerdem kannst du E-Mails mit Tracking auch von deinem Handy aus senden. Wenn Mailtrack auf deinem Mobilgerät nicht so funktioniert, wie du es erwartest, findest du hier ein paar einfache Schritte, um die häufigsten Probleme zu beheben.
Die Installation von Mailtrack für Mobilgeräte hat nicht geklappt
Wenn du versucht hast, Mailtrack für Mobilgeräte über dein Smartphone zu installieren, und die Installation nicht erfolgreich war, probiere es noch einmal an deinem Computer oder Laptop. Auch wenn du Mailtrack am Computer installierst, erscheint es automatisch auf deinem Smartphone.
Wenn die Installation erfolgreich war, siehst du auf der Seite von Mailtrack für Mobilgeräte den Button „Deinstallieren“ (siehe Bild unten).
Wenn du Mailsuite in deiner Gmail-App trotzdem nicht siehst, prüfe, ob du Mailtrack für Mobilgeräte für den richtigen E-Mail-Account installiert hast. In der oberen rechten Ecke der Seite von Mailtrack für Mobilgeräte siehst du den Account, in dem es installiert ist. Wenn es nicht der richtige ist, wechsle den Account und installiere es noch einmal.
Bedenke, dass Mailtrack für Mobilgeräte keine eigenständige App ist, sondern ein Add-on für die Gmail-App. Das heißt: Es erscheint nicht als separate App auf dem Startbildschirm deines Handys, sondern nur in der Gmail-App, ganz unten in jeder E-Mail-Unterhaltung.
Mailtrack für Mobilgeräte funktioniert nach erfolgreicher Installation nicht
Denk daran, die Gmail-App neu zu starten, nachdem du Mailtrack für Mobilgeräte installiert hast. Schließe die Gmail-App komplett und öffne sie dann wieder. Wenn du die Tracking-Daten in Gmail nach dem Neustart der App immer noch nicht siehst, schalte dein Handy aus und wieder ein. So stellst du sicher, dass sich die Gmail-App mit korrekt installiertem Mailtrack für Mobilgeräte öffnet.
E-Mails, die vom Handy gesendet werden, haben kein Tracking
Mit Mailtrack kannst du E-Mails mit Tracking von deinem Mobilgerät aus senden. Du musst das Tracking aber für jede E-Mail einzeln aktivieren. E-Mails, die du aus der Gmail-App sendest, bekommen nicht automatisch Tracking. So aktivierst du das Tracking für E-Mails, die du von deinem Mobilgerät sendest:
- Tippe auf Schreiben, um eine neue E-Mail zu verfassen.
- Tippe in der oberen rechten Ecke der E-Mail auf Weitere Optionen (die drei senkrechten Punkte).
- Wähle Von Mailsuite einfügen und tippe dann auf E-Mail tracken
Danach ist das Tracking für genau diese E-Mail aktiviert.
Du bekommst keine Echtzeit-Benachrichtigungen von Mailtrack für Mobilgeräte
Echtzeit-Benachrichtigungen für Mobilgeräte sind standardmäßig nicht aktiviert, deshalb bekommst du sie nicht automatisch. Sie zu aktivieren ist aber ganz einfach. Lies diese Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die Benachrichtigungen auf deinem Handy zu aktivieren.
Hinweis: Echtzeit-Push-Benachrichtigungen sind derzeit für iOS-Geräte nicht verfügbar.