Du kannst Mailsuite auf deinem Smartphone installieren und Tracking-Daten direkt in deiner Gmail-App einsehen. So behältst du den Überblick über deinen Posteingang, egal wo du bist. Außerdem kannst du auch getrackte E-Mails von deinem Handy aus senden. Falls Mailsuite auf deinem Mobilgerät nicht wie erwartet funktioniert, findest du hier einige einfache Wege zur Behebung der häufigsten Probleme.
Die Installation von Mailsuite für Mobilgeräte hat nicht funktioniert
Wenn du versucht hast, Mailsuite für Mobilgeräte über dein Smartphone zu installieren und die Installation nicht erfolgreich war, versuche es erneut über deinen Desktop-Computer oder Laptop. Auch wenn du Mailsuite über deinen Computer installierst, erscheint es automatisch auf deinem Smartphone.
War die Installation erfolgreich, siehst du auf der Mailsuite-für-Mobilgeräte-Seite (unten abgebildet) einen Button „Deinstallieren“.
Wenn du Mailsuite trotzdem nicht in deiner Gmail-App siehst, überprüfe, ob du Mailtrack für Mobilgeräte für das richtige E-Mail-Konto installiert hast. Oben rechts auf der Mailtrack-für-Mobilgeräte-Seite findest du das E-Mail-Konto, für das es installiert ist. Ist es nicht das richtige, wechsle das Konto und installiere es erneut.
Bedenke, dass Mailtrack für Mobilgeräte keine App ist, sondern ein Add-on für die Gmail-App. Das bedeutet, dass Mailtrack für Mobilgeräte nicht als eigenständige App auf deinem Home-Bildschirm erscheint, sondern nur innerhalb der Gmail-App ganz unten in jeder E-Mail-Konversation.
Mailsuite für Mobilgeräte funktioniert nach erfolgreicher Installation nicht
Denk daran, deine Gmail-App neu zu starten, nachdem du Mailsuite für Mobilgeräte installiert hast. Schließe die Gmail-App vollständig und öffne sie erneut. Wenn du nach dem Neustart der App in Gmail immer noch keine Tracking-Daten sehen kannst, schalte dein Handy aus und wieder ein. So wird sichergestellt, dass deine Gmail-App mit korrekt installiertem Mailsuite für Mobilgeräte startet.
E-Mails werden beim Versand vom Handy nicht getrackt
Du kannst mit Mailsuite getrackte E-Mails von deinem Mobilgerät aus senden. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass du das Tracking für jede einzelne E-Mail aktivieren musst. E-Mails, die aus deiner Gmail-App gesendet werden, werden nicht automatisch getrackt. Führe folgende Schritte aus, um das Tracking für E-Mails zu aktivieren, die du von deinem Mobilgerät aus sendest:
- Klicke auf Verfassen, um eine neue E-Mail zu schreiben.
- Klicke oben rechts in der E-Mail auf Weitere Optionen (die drei horizontalen Punkte)
- Wähle Aus Mailsuite einfügen und klicke dann auf E-Mail tracken
Nach diesen Schritten ist das Tracking für diese bestimmte E-Mail aktiviert.
Keine Echtzeit-Benachrichtigungen von Mailsuite für Mobilgeräte
Echtzeit-Benachrichtigungen für Mobilgeräte sind standardmäßig nicht aktiviert. Deshalb erhältst du sie nicht automatisch. Es ist jedoch ganz einfach, sie zu aktivieren. Lies diese Anleitung, um Benachrichtigungen auf deinem Handy zu aktivieren.
Hinweis: Echtzeit-Push-Benachrichtigungen sind derzeit nicht für iOS-Geräte verfügbar.