Mailtrack ist eine der zuverlässigsten und genauesten Email-Tracking-Lösungen auf dem Markt, und unsere Zuverlässigkeit liegt deutlich über der unserer Mitbewerber. Wir verbessern unsere Email-Tracking-Technologie laufend. Trotzdem gibt es einige Einschränkungen, die für alle Email-Tracking-Technologien gelten (sie sind nicht nur bei Mailtrack so).
In manchen Fällen funktioniert Email-Tracking möglicherweise nicht richtig:
1) Emails an dich selbst funktionieren nicht gut.
Email-Tracker funktionieren nicht gut, wenn du eine Email mit Tracking an dich selbst sendest. Wenn du testen möchtest, ob Mailtrack richtig funktioniert, sende eine Testemail an eine andere Adresse als die des Email-Accounts, in dem Mailtrack aktiviert ist. Verwende außerdem unterschiedliche Geräte, um die Email mit Mailtrack zu senden und um sie zu öffnen.
2) Ein kleiner Prozentsatz der Nutzer kann nicht getrackt werden.
Manchmal wurde deine Email geöffnet, aber dein Email-Tracker zeigt trotzdem an, dass sie nicht geöffnet wurde. Der Hauptgrund: Manche Email-Clients laden Bilder in Emails standardmäßig nicht herunter (z. B. Outlook). Auch einige Email-Dienste wie Yahoo und Protonmail zeigen Bilder in Emails standardmäßig nicht an. Dadurch wird der Mailtrack-Pixel nicht richtig geöffnet. Dieses Problem betrifft nicht nur Mailtrack, sondern jede Email-Tracking-Software und alle Email-Marketing-Tools. Ohne Bilder ist kein Email-Tracking möglich. Außerdem können Datenschutz-Erweiterungen und Virenscanner Tracking-Pixel gezielt blockieren. Und manche Nutzer können sich dem Tracking von Emails entziehen, indem sie Bilder deaktivieren.
3) Tracking-Pixel lassen sich nicht in Nur-Text-Emails einfügen.
Nur-Text-Emails können nicht getrackt werden, weil sie keine Bilder enthalten. Deshalb können Email-Tracking-Dienste ihren Tracking-Pixel nicht in Nur-Text-Emails einfügen. Damit dir das nicht passiert, warnt dich Mailtrack vor dem Senden, wenn du eine Nur-Text-Email verschickst.
4) Weitergeleitete Emails können nicht getrackt werden.
Mit Mailtrack siehst du, wann und wie oft dein Empfänger eine Email öffnet. Leitet dein Empfänger deine Email aber an andere Personen weiter, werden diese Öffnungen deinem ursprünglichen Empfänger zugeordnet. Aufgrund von Datenschutzvorschriften kann Mailtrack dir nicht sagen, wann deine Emails weitergeleitet wurden oder an wen.
5) Manche Email-Apps und CRMs können falsche Öffnungen auslösen.
Bestimmte Email-Anwendungen und CRM-Plattformen laden den Inhalt einer Email automatisch vor, einschließlich Bildern und Tracking-Pixeln, sobald eine Nachricht empfangen oder synchronisiert wird. Manche Email-Apps oder bestimmte CRM-Tools können zum Beispiel mehrere Öffnungen erzeugen, ohne dass der Empfänger die Email selbst geöffnet hat. Das kann deine Anzahl an Öffnungen aufblähen und spiegelt nicht unbedingt echte Aktivität des Empfängers wider.
6) Vorschaubereiche im Posteingang können Öffnungen auslösen.
Wenn der Email-Client des Empfängers einen Vorschaubereich anzeigt, wird der Inhalt der Email, einschließlich des Tracking-Pixels, unter Umständen automatisch heruntergeladen, sobald die Nachricht markiert oder in der Vorschau angezeigt wird. Das kann als Öffnung gezählt werden, auch wenn der Empfänger die Email gar nicht richtig geöffnet oder gelesen hat.
Die oben genannten Situationen können die Qualität deiner Tracking-Daten beeinflussen, aber diese Einschränkungen betreffen jeden Email-Tracker.
Abgesehen von diesen Fällen hat Mailtrack eine der genauesten Email-Tracking-Technologien entwickelt, die es gibt. Außerdem bietet Mailtrack auch Email-Tracking für mobile Geräte, was die meisten Mitbewerber nicht anbieten.