Όταν λαμβάνετε ειδοποίηση ότι ένα email έχει ανοιχτεί, αυτό τεχνικά σημαίνει ότι το pixel tracking (που έχει προσθέσει το Mailtrack στο email σας) έχει γίνει λήψη. Αυτό συμβαίνει το 95% των φορών επειδή το email έχει ανοιχτεί από τον κύριο παραλήπτη, αλλά μπορεί επίσης να συμβεί για άλλους λόγους, όπως η προώθηση του email σας σε άλλα άτομα (που δεν χρησιμοποιούν το Mailtrack και άρα δεν μπορούν να αναγνωριστούν από την εφαρμογή μας), το email σας να αναπηδά ανάμεσα σε διαφορετικούς διακομιστές, ή η υπηρεσία email του παραλήπτη να επεξεργάζεται το email σας πολλές φορές.
Δυστυχώς, καθώς το tracking email δεν αποτελεί στην πραγματικότητα μέρος κάποιου πρωτοκόλλου email, δεν θα είναι ποτέ 100% αξιόπιστο και μπορεί μερικές φορές να οδηγήσει σε κάποιες περίεργες συμπεριφορές.