Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους:
1) Δεν έχεις συνδρομή στο πλάνο Mailsuite.
Το ατομικό tracking για πολλούς παραλήπτες είναι αποκλειστικά διαθέσιμο στο πλάνο Mailsuite.
2) Έστειλες το email πριν αναβαθμίσεις στο πλάνο Mailsuite.
Το Mailtrack δεν μπορεί να αναγνωρίσει ποιος άνοιξε email με πολλούς παραλήπτες που έστειλες πριν αναβαθμίσεις στο πλάνο Mailsuite. Αυτό συμβαίνει επειδή το ατομικό tracking δεν ήταν ενεργοποιημένο τη στιγμή της αποστολής. Έτσι, το Mailtrack δεν ξέρει ότι πρέπει να κάνει tracking στους παραλήπτες ξεχωριστά.
3) Έστειλες το email σε περισσότερα από 50 άτομα
Το ατομικό tracking δεν λειτουργεί με email που στέλνονται σε περισσότερα από 50 άτομα. Δουλεύουμε για να το αλλάξουμε, αλλά στο μεταξύ, αν χρειάζεται να στείλεις ένα email σε πολλούς ανθρώπους, σου προτείνουμε να χρησιμοποιήσεις τις Καμπάνιες του Mailtrack.
4) Έστειλες το email από την εφαρμογή Gmail για κινητά με το πρόσθετο
Το πρόσθετο του Mailtrack για κινητά έχει περιορισμένες λειτουργίες και δεν μπορεί να κάνει ατομικό tracking σε email που στέλνονται σε πολλούς παραλήπτες. Αυτές οι συχνές ερωτήσεις εξηγούν τη διαφορά ανάμεσα στο πρόσθετο για κινητά και στην επέκταση του προγράμματος περιήγησης.
5) Έστειλες το email σε μια Ομάδα Google
Το ατομικό tracking δεν λειτουργεί με email που στέλνονται σε Ομάδες Google.