Αυτό συμβαίνει κατά διαστήματα, δυστυχώς, και συνήθως οφείλεται στο γεγονός ότι ο λογαριασμός email του παραλήπτη δεν είναι ρυθμισμένος να κατεβάζει/εμφανίζει εικόνες (το δικό μας pixel παρακολούθησης έχει τη μορφή αρχείου εικόνας .png διαστάσεων 0x0).
Η ομάδα προϊόντος και οι προγραμματιστές μας εξετάζουν τρόπους για να αποτρέψουν το Mailtrack από το να επισημαίνει ανοιγμένα emails ως μη ανοιγμένα, ωστόσο, λόγω της τεχνικής πολυπλοκότητας που εμπλέκεται, ίσως χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να εφαρμοστεί μια λύση.
Η ομάδα προϊόντος και οι προγραμματιστές μας εξετάζουν τρόπους για να αποτρέψουν το Mailtrack από το να επισημαίνει ανοιγμένα emails ως μη ανοιγμένα, ωστόσο, λόγω της τεχνικής πολυπλοκότητας που εμπλέκεται, ίσως χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να εφαρμοστεί μια λύση.