Μερικές φορές τα email στέλνονται χωρίς tracking ακόμα κι αν το Mailtrack είναι ρυθμισμένο και ενεργοποιημένο στον λογαριασμό email σου. Συνήθως φταίει κάτι από τα παρακάτω:
- το tracking ήταν απενεργοποιημένο για το συγκεκριμένο email (ή το email στάλθηκε σε λειτουργία απλού κειμένου).
- το email στάλθηκε πριν εγκαταστήσεις το Mailtrack
- το email στάλθηκε από τη φορητή σου συσκευή χωρίς να έχεις εγκαταστήσει το πρόσθετο. Αν εγκαταστήσεις το πρόσθετο, θα μπορείς να στέλνεις email με tracking από το κινητό σου
- το email στάλθηκε από συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης όπου το Mailtrack δεν είναι εγκατεστημένο ή ενεργοποιημένο. Το Mailtrack χρειάζεται την επέκταση του προγράμματος περιήγησης (ή την εφαρμογή για κινητά) για να προσθέσει tracking στα email σου, οπότε κάθε συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης που δεν την έχει ενεργοποιημένη θα στέλνει email χωρίς tracking. Αν στέλνεις email από περισσότερους από έναν υπολογιστές, βεβαιώσου ότι το Mailtrack είναι εγκατεστημένο και ενεργοποιημένο σε κάθε πρόγραμμα περιήγησης Chrome που χρησιμοποιείς. Αν στέλνεις email από πολλές φορητές συσκευές, βεβαιώσου ότι η εφαρμογή Mailtrack είναι εγκατεστημένη σε καθεμία.
Αν το email δεν ανήκει σε καμία από τις παραπάνω περιπτώσεις, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείς να δοκιμάσεις για να λειτουργήσουν όλα ξανά:
Ανανέωσε το Gmail
Συχνά αρκεί να ανανεώσεις το Gmail για να λυθούν τα προβλήματα με τα τικ. Αν βλέπεις τα εισερχόμενά σου στο πρόγραμμα περιήγησης, απλώς ανανέωσε τη σελίδα. Αν τα βλέπεις στην εφαρμογή Gmail, κλείσ' την εντελώς και άνοιξέ την ξανά.
Διέγραψε τα cookies του mailsuite.com
Ένας άλλος πιθανός λόγος που μπορεί να μην εμφανίζονται τα τικ του Mailtrack είναι τα cookies που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σου. Έτσι μπορείς να τα διαγράψεις:
1) Σε μια νέα καρτέλα στο Chrome, αντίγραψε και επικόλλησε chrome://settings/content/all και πάτα Enter.
2) Αναζήτησε το mailsuite.com με την αναζήτηση που εμφανίζεται (όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα) και κάνε κλικ στον κάδο απορριμμάτων για να διαγράψεις τα cookies του.
3) Όταν διαγραφούν τα cookies, άνοιξε το Gmail σε νέα καρτέλα και στείλε ένα email για να δεις αν το tracking δουλεύει ξανά.
Αν συνεχίσεις να αντιμετωπίζεις προβλήματα, επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης της Mailsuite. Θα βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας στην ενότητα Βοήθεια & Επικοινωνία του πίνακα ελέγχου σου.