Si tu as arrêté de recevoir des alertes par email dans ta boîte de réception, voici plusieurs choses à essayer :
1) Vérifie que l'option Alertes par email est activée dans tes paramètres Mailtrack. Si elle est désactivée, réactive-la et enregistre tes paramètres, puis envoie un email de test pour voir si tu reçois une alerte par email lorsqu'il est ouvert.
2) Vérifie si tes emails envoyés récemment ont été suivis et ouverts. Tu ne recevras pas d'alerte par email pour un email en particulier à moins qu'il n'y ait deux coches vertes à côté de celui-ci dans ton dossier d'envoi, indiquant qu'il a été ouvert. Si tu ne vois que des coches grises à côté de tes emails envoyés récemment, il se peut qu'il y ait un problème avec l'installation de Mailtrack sur ton navigateur. Réinstaller Mailtrack sur ton navigateur résout généralement ce problème. Tu trouveras ici les instructions pour réinstaller Mailtrack sur ton navigateur.
3) Vérifie si les alertes par email apparaissent quand tu cliques sur "Tous les messages" dans Gmail. Si les alertes par email n'arrivent pas dans ta boîte de réception mais que tu peux les voir en cliquant sur "Tous les messages", il se peut que tu doives configurer un filtre dans Gmail pour t'assurer que les emails envoyés depuis alerts@mailtrack.io sont bien livrés dans ta boîte de réception. Cet article du forum d'aide de Gmail explique comment procéder.
4) Teste avec un compte email différent. Si tu reçois des alertes par email en envoyant des emails suivis depuis un autre compte email, sur le même appareil et avec la même connexion internet, alors le problème vient probablement de la configuration de ton compte email. Vérifie qu'alerts@mailtrack.io n'est pas listé comme bloqué dans tes paramètres Gmail. Si tu utilises Mailtrack avec un compte email professionnel, parle également avec le service informatique de ton entreprise pour qu'ils ajoutent mailtrack.io à la liste blanche, afin que les alertes par email ne soient pas filtrées par le serveur de messagerie de l'entreprise.
1) Vérifie que l'option Alertes par email est activée dans tes paramètres Mailtrack. Si elle est désactivée, réactive-la et enregistre tes paramètres, puis envoie un email de test pour voir si tu reçois une alerte par email lorsqu'il est ouvert.
2) Vérifie si tes emails envoyés récemment ont été suivis et ouverts. Tu ne recevras pas d'alerte par email pour un email en particulier à moins qu'il n'y ait deux coches vertes à côté de celui-ci dans ton dossier d'envoi, indiquant qu'il a été ouvert. Si tu ne vois que des coches grises à côté de tes emails envoyés récemment, il se peut qu'il y ait un problème avec l'installation de Mailtrack sur ton navigateur. Réinstaller Mailtrack sur ton navigateur résout généralement ce problème. Tu trouveras ici les instructions pour réinstaller Mailtrack sur ton navigateur.
3) Vérifie si les alertes par email apparaissent quand tu cliques sur "Tous les messages" dans Gmail. Si les alertes par email n'arrivent pas dans ta boîte de réception mais que tu peux les voir en cliquant sur "Tous les messages", il se peut que tu doives configurer un filtre dans Gmail pour t'assurer que les emails envoyés depuis alerts@mailtrack.io sont bien livrés dans ta boîte de réception. Cet article du forum d'aide de Gmail explique comment procéder.
4) Teste avec un compte email différent. Si tu reçois des alertes par email en envoyant des emails suivis depuis un autre compte email, sur le même appareil et avec la même connexion internet, alors le problème vient probablement de la configuration de ton compte email. Vérifie qu'alerts@mailtrack.io n'est pas listé comme bloqué dans tes paramètres Gmail. Si tu utilises Mailtrack avec un compte email professionnel, parle également avec le service informatique de ton entreprise pour qu'ils ajoutent mailtrack.io à la liste blanche, afin que les alertes par email ne soient pas filtrées par le serveur de messagerie de l'entreprise.