Si une erreur s’affiche quand tu essaies de payer un plan Mailtrack ou Mailsuite, elle est généralement temporaire. Essaie ces étapes dans l’ordre :
- Attends quelques minutes et réessaie.
- Vérifie les informations de ta carte. Assure-toi que le numéro de carte, la date d’expiration et le CVC sont corrects, et que la carte n’a pas expiré.
- Confirme le paiement si on te le demande. Certaines cartes demandent une vérification de sécurité supplémentaire, par exemple dans l’app de ta banque. Termine-la et ne ferme pas la fenêtre de paiement avant la fin.
- Utilise une autre carte ou paie avec PayPal.
- Essaie un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée. Ça permet d’écarter une extension du navigateur qui bloquerait le formulaire de paiement.
Ça ne marche toujours pas ?
Contacte-nous et dis-nous ce qu’indique le message d’erreur. On t’aidera à finaliser ton achat.
Tu as payé mais ton plan n’a pas changé ?
Consulte J'ai mis à niveau mon Mailtrack, mais j'ai toujours la version gratuite.