Mailsuite facilite l'envoi d'emails personnalisés à un groupe de personnes grâce à un processus appelé mail merge. Pour personnaliser votre message, vous ajoutez des espaces réservés (aussi appelés balises de fusion ou merge tags) à l'endroit où vous souhaitez importer les informations personnelles de vos destinataires. Les balises de fusion les plus courantes incluent le prénom, le nom de famille, la localisation, le poste, et bien plus encore.
Pour importer les données de vos destinataires dans votre mail merge avec Mailsuite, vous pouvez utiliser Google Sheets ou les Listes Mailsuite. Cependant, il peut arriver que vous ne disposiez pas de toutes les informations pertinentes pour un destinataire, ou qu'une erreur survienne lors de l'importation de vos données de mail merge.
Dans ce cas, Mailsuite ajoute automatiquement un texte de repli pour les destinataires concernés. Un texte de repli est un texte que le mail merge ajoute à votre email lorsqu'il ne trouve pas de valeur pour un destinataire spécifique.
Comment fonctionne le texte de repli pour le mail merge
Une fois que vous avez créé une campagne Mailsuite, rédigez votre email et insérez la balise de fusion que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez définir un texte de repli pour chaque balise de fusion en l'ajoutant manuellement après celle-ci.
Par exemple, si vous utilisez la variable {{name}} :
Vous pouvez ajouter une barre verticale (« | ») puis ajouter le texte de repli souhaité après celle-ci :
Lorsque vous envoyez la campagne, les destinataires sans valeur pour {{name}} recevront un email avec le texte de repli au lieu d'un espace vide.
Un destinataire ayant Charles comme valeur pour {{name}}, par exemple, recevra un email avec la formule de salutation suivante :
Tandis qu'un destinataire n'ayant pas de valeur pour {{name}} sera accueilli ainsi :
S'il n'y a pas de valeur pour un destinataire dans la feuille de calcul et que vous ne définissez pas de texte de repli, un espace vide sera ajouté à l'email à la place. Il est important d'éviter cela, car un espace vide pourrait donner à votre email un aspect peu professionnel, voire l'apparenter à du spam. Consultez le blog de Mailsuite pour en savoir plus sur les bonnes pratiques de délivrabilité des emails.