בטלפון אפשר להשתמש ב-Mailtrack בשתי דרכים: עם אפליקציית Mailtrack, שעוקבת אוטומטית אחרי כל אימייל ששולחים, או עם התוסף לאפליקציית Gmail. אם Mailtrack לא עובד כמצופה בטלפון שלך, הנה הבעיות הנפוצות ביותר ואיך לפתור אותן.
התוסף ל-Gmail לא הותקן
אם ניסית להתקין את התוסף מהטלפון וזה לא עבד, התקן אותו שוב מהמחשב. אחרי שהוא מותקן, הוא מופיע אוטומטית באפליקציית Gmail בטלפון.
אם ההתקנה הצליחה, תראה כפתור Uninstall בדף התוסף ב-Google Workspace Marketplace.
אם עדיין לא רואים את Mailtrack באפליקציית Gmail, בדוק שהתקנת את התוסף בחשבון ה-Gmail הנכון. החשבון מופיע בפינה הימנית העליונה של דף ה-Marketplace. אם זה לא החשבון הנכון, החלף חשבון והתקן אותו שוב.
חשוב לזכור שהתוסף הוא לא אפליקציה נפרדת: הוא מופיע בתוך אפליקציית Gmail, בתחתית כל אימייל. אם אתה מעדיף אפליקציה נפרדת, השתמש באפליקציית Mailtrack.
התוסף לא עובד אחרי ההתקנה
זכור להפעיל מחדש את אפליקציית Gmail אחרי התקנת התוסף. סגור את אפליקציית Gmail לגמרי ופתח אותה שוב. אם עדיין לא רואים נתוני מעקב, כבה את הטלפון והדלק אותו שוב.
אימיילים שנשלחים מהטלפון לא נמצאים במעקב
עם אפליקציית Mailtrack, כל אימייל ששולחים נמצא במעקב אוטומטית. עם התוסף ל-Gmail, צריך להפעיל מעקב בכל אימייל:
- באפליקציית Gmail, התחל אימייל חדש או תשובה.
- הקש על תפריט שלוש הנקודות ובחר Insert from Mailtrack.
- הקש על Track email.
לא מקבלים התראות בזמן אמת בטלפון
בטלפון, ההתראות בזמן אמת מגיעות דרך אפליקציית Mailtrack. אם הן לא מגיעות, ראה ההתראות בזמן אמת של Mailtrack לא עובדות בטלפון.