לפעמים אימיילים נשלחים בלי מעקב גם אם Mailtrack מוגדר ומופעל בחשבון האימייל שלך. בדרך כלל זה קורה בגלל אחד מהדברים האלה:
- המעקב כובה עבור האימייל הספציפי הזה (או שהאימייל נשלח במצב טקסט רגיל).
- האימייל נשלח לפני שהתקנת את Mailtrack
- האימייל נשלח מהמכשיר הנייד שלך בלי שהתוסף מותקן. התקנת התוסף תאפשר לך לשלוח אימיילים עם מעקב גם מהנייד
- האימייל נשלח ממכשיר או מדפדפן שבהם Mailtrack לא מותקן או לא מופעל. Mailtrack צריך את תוסף הדפדפן (או את האפליקציה לנייד) כדי להוסיף מעקב לאימיילים שלך, ולכן כל מכשיר או דפדפן שבהם הוא לא מופעל ישלחו אימיילים בלי מעקב. אם אתם שולחים אימיילים ביותר ממחשב אחד, ודאו ש-Mailtrack מותקן ומופעל בכל דפדפן Chrome שבו אתם משתמשים. אם אתם שולחים אימיילים ממספר מכשירים ניידים, ודאו שהאפליקציה של Mailtrack מותקנת בכל אחד מהם.
אם האימייל לא עונה על אף אחד מהמקרים שלמעלה, יש כמה דברים שאפשר לנסות כדי שהכול יחזור לעבוד:
רענון Gmail
הרבה פעמים מספיק לרענן את Gmail כדי לפתור בעיות בסימני ה-V. אם אתם צופים בתיבת הדואר הנכנס בדפדפן, פשוט רעננו את הדף. אם אתם צופים בה באפליקציית Gmail, סגרו את האפליקציה לגמרי ופתחו אותה מחדש.
מחיקת העוגיות של mailsuite.com
סיבה אפשרית נוספת לכך שסימני ה-V של Mailtrack לא מופיעים היא העוגיות ששמורות במכשיר שלך. כך מוחקים אותן:
1) בלשונית חדשה ב-Chrome, העתיקו והדביקו chrome://settings/content/all ולחצו על Enter.
2) חפשו את mailsuite.com בעזרת שדה החיפוש שמופיע (כמו בתמונה שלמטה) ולחצו על פח האשפה כדי למחוק את העוגיות שלו.
3) אחרי שהעוגיות נמחקו, פתחו את Gmail בלשונית חדשה ושלחו אימייל כדי לבדוק אם המעקב עובד שוב.
אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, פנו לצוות התמיכה של Mailsuite. את פרטי הקשר תמצאו במדור העזרה ויצירת הקשר בלוח הבקרה שלך.